企业文化建设与管理——从《华为基本法》到《白沙文化纲要》.pdf

企业文化建设与管理——从《华为基本法》到《白沙文化纲要》 人与文化是企业竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现 代企业管理的最高境界。企业文化的建设与管理可以通过多种途径进行，笔者在 近几年的咨询实践中，带领管理咨询团队，帮助企业完成了《华为基本法》、《华 侨城宪章》、《迈普之道》、《新奥企业纲领》、《白沙文化发展纲要》等一系 列企业文化的纲领性文件的起草。并将企业文化这些纲领性文件的起草作为一个 文化建设的过程，让全体员工共同参与起草企业纲领，使企业上下对企业的使命、 追求、核心价值观达成共识。为什么这些企业要通过上述方式来进行企业文化建 设，回答这个问题，要先从中国企业可持续发展过程中所面临的基本问题谈起。 这些基本问题是中国企业在成长过程所面临的具有共性的问题，这些共性问题从 本质上讲是企业文化问题。 1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业 中国企业所面临的一个基本问题是持续性发展问题，即企业做不大、活不长。许 多企业一夜之间成名，但很快成为“流星”企业。从某种意义上讲，这些企业都 是产品成功型企业，也就是凭借企业家的胆略和敏锐抓住中国经济发展过程中的 某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大，但这种靠单一 产品、单一稀缺资源、政策机遇的成功并不等于企业的成功，更谈不上企业的持 续成功。企业要跨越成功的陷阱走向持续成功必须在文化的层面上解决两个基本 问题：一是要寻找持续存在的理念依据，即重新思考和确立企业的使命追求、愿 景和核心价值体系；二是企业家对企业的未来发展要完成战略性的系统思考。《华 为基本法》等企业文化纲领的起草就是要研究和确立企业的使命和追求以及企业 未来的发展战略轨迹，确立核心竞争力，为企业的可持续性发展提供文化依据。 2.为什么企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍 企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍是中国企业成长和发展过程中 所存在的一个独特现象。创业时期，老板就是冲锋队队长、救火队队长，老板身 先士卒并与下属打成一片，老板一眨眼下属就能领悟到他想干什么。但随着企业 的发展，老板逐渐进入“上流社会”，并与员工的距离拉开，老板与下属正面沟 通的机会少了、时间短了，这时候，员工觉得与老板的距离在逐渐拉大，老板讲 的话大家越来越听不懂，员工开始感到老板在说“鸟语”，听不懂老板在说什么， 也悟不清老板在想什么；而老板一回头，发现后面的人跟不上自己的思路和行动 节拍，做事总和自己的思路相左，往往在干“猪事”（蠢事），因此对于高速成 长的企业而言，如何实现“鸟”和“猪”之间的有效沟通是一个至关重要的问题。 要实现企业高层与中基层之间的有效沟通就必须建立一个共同语言系统，即企业 文化的传递系统。起草《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领 实际上也是寻找一个传递系统、一个共同语言系统，使上下对企业未来可持续发 展的基本问题彼此达成共识，从而形成面向未来的内聚力。 3.为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致 变革成效不佳组织变革与流程再造的本质是文化变革。很多企业不断在进行所谓 流程再造和组织变革，但变来变去唯一没变的是员工的行为方式和思维方式。使 得组织变革和流程再造缺乏深层次的文化支持，导致员工在变革过程中迷茫、迟 疑而不愿跟进，最终导致变革成效不佳。，是全体员工共同参与的一个过程，也 是一个组织变革与文化创新的过程，更是员工自我超越的过程，因此它需要全体 员工为企业纲领的起草、贯彻、执行贡献心智。 4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？为什么中国企业的制度 成本高（心理契约的天然缺陷）？ 中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象：一是企业的理念很时髦、 很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重 背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高、 管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有落地，仅停留在时髦的口号与词汇上。 企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时因为中国企业没有经历工业文明 的长期洗礼，员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制。心理契约 的天然缺乏，导致企业内部交易成本高。《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》 等企业文化纲领的起草重在过程，重在使企业的文化生根落地，而不仅仅是追求 拿出一个时髦的文本， 它是要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以 及员工的行为规范的过程中去，并把制度建立在心理契约的基础之上，使员工行 为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。