企业核心能力精编.ppt

第九讲企业的核心能力 1、核心能力的概念 2、核心能力与竞争 3、核心能力的管理 4、能力竞争规则 September 2002  1、核心能力的概念 五项捡验 (1)技术和技能的整合 项核心能力是一簇相关联的技术和技 能,而非单一的、非连续的技术和技能。 项核心能力是一簇相关联的技术和技 能的整合。 September 2002  (2)不是物理意义的资产 项核心能力不是会计意义上的资产 项核心能力不是死的东西,而是活的、 知识的积累。 一项核心能力包含隐性和显性的知识。 September 2002  (3)创造顾客看重的价值 项核心能力必须对顾客可识别的价 值上做出不成比例的贡献。 核心能力往往表现为那些能使企业给 顾客创造根本效用/价值的技术和技能。 核心能力与非核心能力的典型区别部 分地在于核心的和非核心的顾客价值 之间的区别。 September 2002  (4)与竞争对手相比的独特性 项能力胜任核心能力,其必须在竞 争上具有独特性。 独特性并非意味着别的企业不具有该 项能力,而是说,如果别的企业具有 该项能力,本企业把该项能力看成核 心能力,其必须比对手做出色得多。 September 2002  (5)提供通向新市场的适道 项能力被看成是公司的核心能力,其必 须能给公司提供竞争之平台,提供通向多 种市场的通道。 公司往往以核心能力展开多元化经营,而 非一体化经营。 ·如 Sharp在平面显示上的能力给其提供通向 手提电脑、ⅴCD、手提式彩电等市场的通 道。 September 2002  核心能力的类型 市场进入型能力 整体相关型能力 功能相关型能力 Market-access competencies integrity-related competencies functionality-related competencies September 2002  Typel:方场进入型力 这些能力使企业更加接近它的顾客 Market-access competencies: all those skills which help to put a firm in close proximity to its customers. 如:品牌开发管理;分销和后勤;技术支持等 management of brand development distribution and logistics technical support September 2002  Type2:整体相关型力 这些能力使企业比竞争对手更快、更灵活或更 高信任度地做事。 Integrity-related competencies: all those competencies which allow a company to do things more quickly, flexibly or with a higher degree of reliability than competitors. 质量管理、生产周期管理、准时化库存管理等 quality management cycle time management just-in-time inventory management September 2002  Type3:功能相关型肥力 这些能力使企业赋予其服务或产品以独特功能, 它赋予产品独特的顾客效益而非仅仅渐近改善 functionality-related competencies: skills which enable the company to invest its services or products with unique functionality, which invest the product with distinctive customer benefits, rather than merely making it incrementally better 如:质量管理等 quality management September 2002