《家政服务人员职业守则》.docxVIP

家政服务人员职业守则 第一章总则 第一条本守则适用于公司所有家庭服务人员，并做为新录用人员入职培训的基本教材。 第二条 按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，以严格的培训、 高效的管理，严于律已，服务于民。公司所有服务人员应以我们的服务宗旨、服务理念和服 务目标为准则，争创中华好月嫂全国驰名商标。 服务宗旨：服务于你?满意于你。 服务理念：科学引导?诚信服务。 服务目标：力争做中国家政第一服务品牌！做中国家政业第一连锁服务体系！ 第二章家庭服务人员素质要求 第四条 遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。 第五条 立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉。 第六条努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。 第七条 努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。 第八条 诚实守信、吉■出必行、安心工作、诚恳待人、提倡拾金不昧，弘扬社会公德。 第九条 同用户及其家庭成员、邻居、同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。 第十条 洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。 第三章工作纪律 第十一条 初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉家庭环境和用户生活 习惯，必须牢记用户的忌讳及工作安排。 第十二条 积极同用户配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序， 做到有条有理、 忙而不乱，树