连锁经营——提高竞争力的有效途径.pdf

连锁经营 李东江 提高竞争力的有效途径 零散经营 汽车 条块分割 维修 企业 设备闲置 的的 信息不良 现状 经营封闭 各自为政 市场占有率低 连锁经营的概念 连锁经营是从客户立 场出发，以提高维修质量 为己任、以维修运输车辆 为经营对象，通过标准化 和多维修点扩张发展的一 种经营方式。 连锁经营的特征 连锁经营最本质的特征 （也是从事连锁经营的基本原则） 标准化过程： 在精心设计安排的基础上，按照 一定的规则经营维修点。 标准化经营技术是连锁企业自始 至终坚持不断开发、不断完善的 经营技术。 经营理念： 简单地说，就是从消费 者的立场出发，通过维修 技术开发、经营策略开发 等形式，在更高层次上满 足维修车主的需求。 连锁经营的经营类型 从资产关系、经营体制上分， 维修连锁经营有三种形式： 直营连锁 自由加盟连锁 特许加盟连锁 直 直营连锁是指单 营 一资本统一经营 连 的连锁经营类 型，即正规连 锁 锁，是连锁的基 本形式。 自 自由加盟连锁是由一个总部和多 个加盟维修企业结合而成的经济 由 事业体。 各加盟维修企业是独立的法 加 人，只是在部分业务范围内 合作经营。 盟 分散在各地的维修企业，既维持 连 着各自的独立性，又缔结着长久 的连续关系，使配件进货及其他 锁 事业共同化，以达到共享规模利 益的目的。 特 特许加盟连锁是总部和加盟 维修企业之间靠契约（双方 许 的权利和义务）结合起来的 加 一种形式。 总部负责经营方式（配件、 盟 维修、价格、运作、管理、 广告） 连 加盟企业（具有独立法人资 锁 格）按照总部确定的方式方 法经营以获得预期收益。 实施连锁经营的优势 实施连锁经营能够充分发挥连锁 网络的经营优势，带来可观的规 模收益。优势的具体体现： 有利于降低经营成本，提高维 修企业的效益 有利于规范市场运作 有利于优化社会资源配置，降低 社会改革成本 实施连锁经营的重要性 在市场经济的条件下，汽车维 修企业之间的合理竞争是不可 避免的，任何一个汽车维修企 业都不可能全部掌握各种类型、 各种结构车辆的维修技术，因 此，各维修企业在竞争的同时 相互间建立起协作伙伴关系就 显得尤为重要。 实施连锁经营有利于壮大汽 车维修企业的实力，树立维 修行业的品牌，增强维修企 业的竞争力，提高维修企业 抵抗时常风险的能力。 便于统一价格、统一标准、统一运 作，实现维修行业的规模化、规范 化经营 有效遏制当前维修市场的 恶性竞争和不正当经营行 为，最终保护广大维修客户 的权益，促进维修行业走健 康、两性发展之路。 有利于取长补短，相互交流。 实施连锁经营的必要性 1.实施连锁经营 是我国加入WTO后 维修企业迎接挑战 的需要。 我国加入WTO后，必然会有性能、 质量皆优的进口汽车和服务更周 到的国外汽车公司进入国内市 场，这一变化不仅为汽车维修业 创造了前所未有的市场和发展空 间，也对我国汽车维修业的技术 和质量提出了更高更严的要求， 我国汽车维修业也将面临前所未 有的竞争压力。 我国从2001年起，允许外资控 股从事汽车维修服务。 从2003年起，允许外商设立独 资企业从事汽车维修服务。 合营和独资企业享受国民待遇。 也就是说“狼”来了。 为了应对“狼” 的侵袭，我国汽车 维修企业只有依靠