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办公自动化的理论基础  【本章主要知识点】 办公自动化的概念和层次 办公自动化的组成与功能 办公自动化的发展过程 办公自动化的发展趋势 我国办公自动化的发展历程 影响我国办公自动化发展的因素 电子政务的基本知识 办公自动化的安全与保密  (一)办公自动化的基本概念 1.概念 办公自动化( Office Automation,简 称OA)就是将计算机技术、通信技术、系统科 学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的 数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的 办公事务处理的一项综合技术  2办公自动化分为三个层次:事务处理型、 管理控制型、辅助决策型。 在OA功能上:对于企业高层领导而言, OA是决策支持系统;对于中层管理者而言, OA是管理信息系统;对于普通员工而言: OA是事务/业务处理系统。 在技术范畴上:计算机技术是OA的前提, 通信技术是○A的基础,科学的管理思想是 实现OA的核心。  3组成 办公自动化涉及了四个方面:办公人员、办 公信息、办公流程和办公设备 办公活动工作流程(图 办公自动化系统,应当包括信息采集、信息加工、 信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统 综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信 息是被加工的对象,机器是加工的工具,人是加 工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。  4.OA基本功能: 公文管理 会议管理 部门事务处理 个人办公管理 领导日程管理 文档资料管理 人员/权限管理 业务信息管理  5.OA主要内容: 办公自动化从其处理技术来看,内容包括 公文电子处理技术 电子表格和数据处理技术 语音和图形图像处理技术 电子邮件技术 电子会议技术 电子报表技术 信息检索与传输技术 互联网技术  (二)办公自动化的发展演变 起源 20世纪60年代初,美国|BM公司研制出一种 打字机,最先将电脑系统引入办公室。 相关知识 美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行 工资计算,开始了计算机数据处理. 我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机 开始进行数据处理工作  2.现代办公技术设备的发展演变 办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网 络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶 段 1975年以前为办公自动化的第一阶段,设备以单机为中 心 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段,设备使用 在单机应用的基础上,以单位为中心向单位内联机发展 建立起电脑局部网络系统(简称局部网络) 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段,设备使用 由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。 20世纪90年代中期至今为第四阶段,是“全面实现办公 自动化”的阶段  4.办公自动化的未来发展 办公自动化未来发展将体现以下几个特点 办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公业务集成化 办公设备移动化 办公思想协同化 办公信息多媒体化 办公管理知识化 办公系统智能化