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* 二、基本举止行为规范 为他人指引方向 应伸直手臂，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴心指向目标。 用手指指路，或在交谈中指指点点是不雅观、不礼貌，也是没有风度的。 ;.; * 二、基本举止行为规范 与宾客同行或为他人引路 与宾客同行或为他人引路，一般应走在宾客的右前方1-1.5米处，并注意关照宾客。 行至门或电梯时，应主动开门，并让客人先行。 ;.; * 二、基本举止行为规范 不要低头弯背、翘起臀部，要站在物品旁边利用蹲和屈膝的动作去拿。 公众场合捡东西的注意事项 ;.; * 二、基本举止行为规范 语言 ＊您好！ ＊请　您请坐 ＊请稍等 ＊抱歉… 　＊不客气　 ＊阿姨或叔叔　＊不好意思 ＊麻烦您… ＊打扰了您了　＊好的　 ＊您好！请问有什么需要帮忙 ＊请问 　＊您慢走，忌说“欢迎下次光临” ＊您好！请问您贵姓 ＊请问您找哪一位 ＊不好意思，XX医生今天休息（不在），他XX天出诊，您明天抽空过来，好嘛！ ;.; * 三、其他行为要求 时刻保持礼貌且言辞得体。 微笑能充分体现一个人的热情、修养和魅力，面对患者和同事时，要面带微笑。 使用“很高兴为您服务。”“祝您愉快！”一类礼貌语言。 请勿在工作场所大声喧哗、嬉笑或交头接耳。 ;.; 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12