第十二章导游口才.ppt

语言表达艺术 导 游 口 才 基础部人文教研室 第一节 导游语言的特性 ? 一、特殊的针对性 ? 二、口语化的特征 ? 三、导游语言的美学特征 郑州黄河游览区的导游辞：据说，日本也有“人类起源于河流 ”的说法，黄河自古就被称为中华民族的母亲。她与悠久的历史同 流至今，与中国人的生活密切相关，象征着中国的文化、政治和社 会。历史上曾有多少文人骚客以诗描写黄河的汹涌澎湃之势，唐朝 诗人李白在他的《将进酒》一诗中以铿锵有力的句子这样赞喻黄河 ：君不见黄河之水天上来，奔流到海不复回。 在近代，日本人士 也非常熟悉郭沫若先生留下的“黄河之水通江户，珠穆朗玛连富士 ”的名句，用黄河来比喻中日两国之间的友好关系。另外，中国还 有一个广为人们所使用的谚语，叫做“不到黄河心不死”。基于上 述意思，我想，今天务必请诸位到黄河边上一游，面对气势磅裕的 黄河，回想对比一下我们两国问过去的那种关系和今日的友好关系 ，希望大家能从黄河中吸取发展我们之间友谊的力量。 精 彩 案 例 一 精 彩 案 例 二 ? 某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由 来时说：“天府一词见于周礼，其云：‘天府者 ，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之王镇、相藏 器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏 之。” ? 示范：“天府一词最早出现于《周礼》一书，本 是一种官名，是专门保管国家珍宝、库藏的一种 官吏，后来用作比喻自然条件优越、形势险固、 物产富饶的地方。” 精 彩 案 例 三 ? 有一个香港旅行团一到杭州就遇上绵绵 阴雨，因此游客的情绪十分低落。导游员 说：“天公真是太作美了。一听说远道而 来的客人要游览西湖，就连忙下起漆漆细 雨。大家还记得苏东坡的那首诗吗？“水 光潋滟睛方好，山色空蒙雨亦奇。若把西 湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，今天我们 有幸能亲自感受一下雨中西湖的诗情画意 ，真是天赐良机啊！” 精 彩 案 例 四 ? 参观完仁寿殿后，一直向北就来到了被称为‘ 后山后湖'的地方。沿着幽静的小路向右拐时， 路过一棵苍劲的白皮松之后，来到一座城关式的 建筑面前。门洞的两侧上方分别写着‘紫气东来 '、‘赤城霞起'之句。‘紫气东来'出自传说 中老子过函谷关的故事，函谷关的官员登上城楼 时看到东方有紫色的云气，认为要有圣人由此经 过。果然老子骑着青牛缓缓地来到此地。今天有 没有圣人来呢？请大家向东方看一下便知道了。 我想大家都是贵客，所以一定会看到吉祥的云彩 的。” 第二节 导游语言的艺术性原则 准确性 音乐性 生动性 风趣性 情意性 第三节 导游语言的表达技巧 导 游 置 疑 的 口 才 技 巧 导 游 道 歉 的 口 才 技 巧 导 游 拒 绝 的 口 才 技 巧 导 游 幽 默 的 口 才 技 巧 导 游 补 救 的 口 才 技 巧 一、 导游置疑的口才技巧 置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行 讲解的一种技巧。所谓技巧疑问句，就是指能够 在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要 点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎 然的疑问句。 精 彩 案 例 五、 川菜最突出的特色是什么 ? 回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致： “该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变 化无穷。”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐， 也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味 的豆腐菜系。“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油 酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的 响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。通过精 心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、 “东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散” ，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。川菜的色鲜味美， 不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。 有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜 ，而是在“吃”悠久的中国文化。 ( 张斯炳等《成都》 ) 二、导游道歉的口才技巧 微笑道歉 迂回道歉 自责道歉 微 笑 道 歉 ? 俗话说：“伸手不打笑脸人。” 即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、 咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能 稳控局面，缓减对方的刺激，化解对 方的攻势。在道歉的语言艺术中，微 笑是通过不出声的笑传递歉意的一种 “载体”。在道歉时，运用微笑语并 不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼 友善真诚的表示。 精 彩 案 例 六 ? 一位日语导游员初次接团，由于紧张，把日语“津京 间乘火车往返”，翻译成“津京间乘汽车往返”，这时， 日方领队及时向她指正，她才察觉译错了，于是对日方领 队莞尔一笑，抱歉之意尽在不言之中，很快得到了日