如何建立培训标准体系与制定年度培训专题计划.docx

第一讲? 谁是企业CSO--培训职责定位 ? 一、企业培训发展不一样阶段及战略 ? 我们知道CEO、CFO，最近又常常听到CSO这个新生词汇，CSO即首席学习官，就一个企业而言，谁应该是首席学习官呢？是企业职员还是企业管理者？ 人力资源能够说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为PM（Program manager），即人事管理意思，管理职员工资、档案、考评评分、养老保险、大病统筹等等。近些年大家习惯于将人事管理称为HR（Human Resource），有趣是，HR是另外一个词缩写：Hydrant，消防栓，从其次来看，企业人力资源部门职员就像救火队员一样，培训、招聘、考评，天天全部在想措施灭火。 ? {案例} 企业新职员技能培训得不好，企业业绩不达标，企业责任人追究人事部责任，要求提升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即和专业企业联络，和业内教授预约开展岗位技能培训工作，结果投入了很高成本，增加了职员工作时间，即使职员岗位技能有所提升，但却只维持了很短时间。 ? 二、HR详解 HR包含两方面内容，HRM和HRD。 HRM（Human Resources Management）即人力资源管理，包含职员招聘、绩效考评、薪酬设计、职员关系管理、企业文化建设等；HRD（ Human Resources Development）即人力资源发展，其中包含人力资源培训、职员教育、职员发展、职员职业发展、组织发展五部分，是单独体系。 图1-1? 企业人力资源内容 ? HRD体系包含以下内容： 图1-2? HRD体系内容 ? 1.职员培训、职员教育 培训和教育意义不尽相同，培训是指掌握基础技能，比如打字、操作机器；教育是系统性讲授，即education。 ? 2.职员发展 职员发展是指职员经过培训掌握了一定技能，或经过教育经过了专业考试取得对应证书后长久发展，比如送职员去读MBA等，属于职业生涯长远发展计划。 ? 3.职员职业发展 职员经过企业长久培养后，其职业生涯计划可能性愈加丰富，此时企业需要考虑本身发展和职员职业生涯计划对接，使职员才能在企业中能够得以发挥。 ? 4.组织发展 组织发展缩写为OD，国际著名企业比如NAKIA、MOTO等全部有自己OD部门，就是组织发展部。它是站在宏观立场，在不包含任何细节操作情况下全方面、客观地看待企业整个培训气氛，为企业提供战略性提议，使企业得以长久发展。尤其是包含到收购和反收购等重大选择时，负责组织发展人员需要有高瞻远瞩意识，在企业改变前六个月甚至是前十二个月就要有所准备，提前对职员进行压力管理、变革管理方面培训。 ? 这五个方面从不一样层次丰富了培训内涵，全部属于HRD内容，所以，HRM和HRD是有区分。 ? 三、培训和职员发展怎样给企业带来竞争优势 ? 困扰每一位企业老总问题是，培训投资常常收不回来，不管怎样做预算，回报通常和预算不成百分比，这是什么原因呢？ ? 1．毋庸置疑，培训当然是关键，但绝大多数企业还不清楚这四方面内容，具体怎么操作才能使培训效果愈加好呢？ 2．培训要用效果说话，但问题恰恰就出在这里，效果是怎样被评定出来呢？这方面关键就是怎样评定培训效果，怎样显示培训关键性。 3．就每个企业而言，投资全部是有限，使有限资本发挥出更大效益是衡量经理人专业素质之一，当企业经费担心时，削减预算是必需，但培训预算应不应该削减呢？假如消减培训预算应该消减到何种程度呢？是全职员薪百分之几？销售额百分之几？抑或是销售利润百分之几？所以预算制订也是关键。 4．教育、培训、发展这三者之间区分在哪里，企业在什么时期应该做培训、什么时期应该做职员教育、什么时期要考虑职员长远发展，企业发展不一样阶段选择也不尽相同。 ? 四、职员培训和发展中HR和部门经理角色分工 ? 在职员培训和发展过程中，各部门角色分工不尽相同，其中HR和各部门经理角色差异最大，那么由谁来负担着职员培训和发展成败？ 企业培训体系由三部分组成，培训机制、培训管理和实施人员、培训课程。在整个人力资源体系中，最难建立莫过于绩效考评体系，而绩效考评体系中难点并不在于建立考评制度或标准，而是推行，考评体系推行成为人力资源部门人员心中永远痛，相对来说，比较轻易建立是招聘体系和培训体系。 图1-3?? 企业培训体系组成 ? 1．培训机制 培训机制包含培训需求分析机制、内训师选择机制、培训供给商挑选机制、职员报课申请机制、培训预算机制等方面内容。 ? 2．培训管理和实施人员 建立了机制后，则需要有实施人，也就是管理这些机制人，即培训管理人员。 ? 3．培训课程 培训课程是企业培训体系中最基础也是最关键步骤，培训机制、培训管理和实施人员加上优异培训课程，就形成了企业培训体系。 在企业培训体系中，每一部分全部无可替换，但究其根本，最关键莫过于培训机制