《家居行业门店精细化管理》.docxVIP

问题： 1、 店铺（选址、形象、市场环境） 2、 员工（如何提升员工的素质） 3、 货品（如何做好补货管理，合理控制库存） 4、 促销（如何使促销更有效） 5、 服务（如何提升服务，了解顾客满意度） 店铺营运管理的认知 成交金额（附1 口连带销售） 每日营业额= 人流量X进店率X成交率X成交金额 连带销售：超强的附加意识，通过一个顾客购买引导顾客连续购买二、三、四以 上的货品； 店铺营运流程 / -人员考勤? / ■｛精神状态「情堵｝ _、 店员管理 ［能力、绩效考核 :__J 沟通与激励 ?人员培养7人才储备、培训j / ; / 〈库存是否合理〉 货品管理 〈货品存放殂否合理〉 . 次品控制是否合理 \ 点是否观范; 海报.POP、价按 /——画商｛曲耍3 / J J \门头、福函.模特 店面 镜国L背景盲乐七灯* ［软件形象卜%员曹面貌 ［?■仪表 是否有创於性 / / T 个人礼仪- 服务态度 1 服务现范 服务标准、 咐加意识 服务习愦 反复训练 / :作用与目的 打折 / ［形式与类型卜理 促销 - 应付或打压竞争对手 清理库存 \ ［促销的节凑 、、际期拉升业绩 、、既定促销计划 管理竞争对手 , ［他们的销售一式： = 他们的畅销货品 管理竞争对手 （他们的顾客群体｝ 他们TO其他信息 店铺精细化管理--人员管理 、实体J 专卖店 折扣店 厂 - 形象店 百货专柜 旗舰店 外部促销 对象：面向顾客 现状：市场竞争环境中，顾客对外部促销一般要六七成的折扣才能基本迎合其预 期，使得店铺往往面临极大的折扣压力。 内部促销 面向导购和店长 — 释义：如果将销售状况不是很好的货品提成从 19魏高到10%勺水平，必将激发店 铺员工非常大的销售热情和积极性。 ，换购 VIP回馈 目的/ 目标X/ 目的 / 目标 X / Ml 主题 物|—— \物料 植处期 ｛套施期 POP 」超报 促销流程 待品 实融盼段 T? ……一 .怠蜡捡诚