必胜客的品牌文化与企业核心价值观.pptxVIP

必胜客的品牌文化与企业核心价值观必胜客创立于1958年，由法兰克·卡尼和丹·卡尼兄弟在美国堪萨斯州创办。作为全球知名的比萨专卖连锁企业，必胜客在中国市场经历了文化演变与核心价值观探索。汇报人：墨卷生香

必胜客的起源与发展1创立初期1958年，两兄弟用借来的600美元创办必胜客餐厅。2全球扩张从单一餐厅迅速发展为跨国连锁品牌。3进入中国在中国市场已有20多年的品牌发展历程。

必胜客的品牌使命让生活更有滋味必胜客的核心品牌使命美食体验为消费者提供高品质美食创新菜单满足消费者多元化需求

核心价值观概览仁心正行坚持做对的事情为客疯狂以客户为中心的服务理念餐厅经理第一让贴近顾客的人做决定求知若渴不断升级自我敏捷创新打造成长的驱动力

核心价值观一：仁心正行诚信经营坚持道德标准，遵循商业伦理。企业责任承担社会责任，为社区发展贡献力量。正确决策在各种情况下，始终坚持做对的事情。

核心价值观二：为客疯狂热情服务每位员工都是品牌的代言人，以热情服务赢得顾客满意。通过一流的服务体验，让顾客感受必胜客的独特魅力。客户至上树立以客户为中心的服务理念，倾听并满足顾客需求。把顾客体验放在每一个决策的核心位置。卓越体验致力于提供卓越的用餐体验，让每次消费都令人回味。细节决定体验，从食品到环境的每个环节都精心打造。

核心价值观三：餐厅经理第一基层决策让贴近顾客的餐厅经理做决定。授权机制赋予基层管理者更多决策权。快速响应建立高效的顾客需求响应机制。

核心价值观四：求知若渴个人成长鼓励员工不断升级自我，提升专业技能和知识水平。系统培训建立完善的员工培训与发展体系，提供多元化学习机会。学习文化营造持续学习的组织文化，激发创新思维和进步动力。

核心价值观五：敏捷创新创意萌发鼓励员工提出创新想法和建议快速测试小范围试验创新产品和服务高效实施将成功创新迅速推广到市场持续改进根据市场反馈不断优化创新

核心价值观六：攻坚致胜100%目标达成率坚定实现设定的各项目标团队协作精神通过团队合作克服各种挑战坚韧决心与毅力面对困难时展现不屈不挠的精神

以人为本的企业文化公平营造平等的工作环境，杜绝歧视，保障员工权益。关爱关心员工身心健康，提供全面的福利保障。自豪培养员工的归属感和工作自豪感。

员工培训与发展基础培训新员工入职培训与技能培训专业提升专业技能与管理能力培养领导力发展管理者领导力培训与提升

员工关怀与福利医疗保障为一线员工提供全面的医疗保障计划，惠及10万名员工及其家庭成员。福利体系建立完善的员工福利体系，包括健康、教育、生活等多方面支持。激励措施在特殊时期实施多种员工激励措施，提升员工士气与归属感。

食品安全与品质管理安全理念文化引领，构建食品安全价值链技术应用智能科技在食品安全监控中的创新应用质量标准严格的原料把关与生产过程监控体系检查机制全流程、多层次的食品安全检查机制

营养与健康理念均衡营养通过产品创新，提供更多均衡营养的膳食选择。增加全谷物、蔬菜等健康食材在菜单中的比例。反式脂肪管控做出100%不含源自氢化植物油的反式脂肪承诺。严格把控食品原料，确保符合健康标准。

儿童营养关爱计划缤纷行动——用心关爱儿童营养计划为孩子提供均衡膳食。儿童餐选用高蛋白质食材，满足成长所需营养需求。

可持续发展战略1可持续发展目标百胜中国战略框架的核心2三重责任经济、社会、环境协调发展具体实践必胜客在各领域的可持续行动

环保与可持续包装创新设计减少塑料使用的包装创新设计，兼顾功能与环保。环保材料采用可生物降解材料，减少对环境的长期影响。减少浪费通过包装优化，减少材料使用量和废弃物产生。

动物福利政策五大自由原则遵循免于饥渴、不适、疼痛、恐惧和自由表达天性的动物福利标准。动物福利政策《百胜中国动物福利政策》明确规定动物福利标准与要求。供应链审核对肉鸡养殖和屠宰环节实施严格的动物福利审核。

负责任的供应链管理责任采购原则制定清晰的责任采购标准与规范。供应商管理建立完善的供应商评估与管理体系。可持续农业支持并推广可持续农业实践。行业合作与行业伙伴共同推动供应链可持续发展。

社区参与与公益实践社区服务心怀社区，携手共建友爱邻里理念指导所有社区活动。志愿者活动员工积极参与各类志愿服务，回馈社会。本地化参与结合当地文化特色，开展具有针对性的社区项目。

环保公益倡议初步行动2008年开始的环保公益行动，建立基础环保理念。2意识培养通过多种渠道提升公众环保意识，传播环保知识。活动开展组织环保活动，鼓励顾客与员工共同参与环保行动。影响扩大环保理念逐步深入人心，形成广泛社会影响。

乡村振兴与共同富裕乡村发展心系乡村，助力实现共同富裕的战略指导必胜客的乡村项目。通过多种方式支持农村经济发展，促进乡村振兴。经济贡献优先采购农村地区原材料，为当地农民提供稳定收入来源。在农村地区建设餐厅，提供就业机会。技能培训为农