优质护服务示范病区.ppt

“优质护理服务示范病区”工作汇报 铜陵市人民医院心血管内科 方淑玲  提纲 心血管内科护理单元简介 开展“优质护理示范病区”的活动措 开展“优质护理示范病区”的初步成 存在的不足  心血管内科护理单元简介 ●铜陵市人民医院心内科是市卫生局连续两个周 期的重点学科,开放床位45张。医务人员共25 人,其中护理护理单元是由15名护士组成,成 员中3名护士有护理本科学历,11名大专学历, 其中党员3名,共青团员7名,平均年龄28岁 自2004年以来,有2人次获得团市委授予的 “青年岗位能手”,去年,有一位同志的论文 获得市“优秀论文”三等奖,心内科护理单元 的姐妹们在历次开展的专业技能比武和知识竞 赛中屡屡获得好的成绩。  心血管内科护理单元简介 ●2007年我科一位同志获得卫生局授予的 “铜都护理能手”,并代表铜陵市参加安 徽省护理技能大比武获得团体第四名的好 成绩。今年512节,我科有二位同志理论 进入了护理理论竞赛的前十名,有三位同 志进入了护理技能竞赛的前十名,还有 位同志获得了“优秀带教老师”的殊荣, 同时,我科护理单元还获得铜陵市“青年 文明号标兵”及省“巾帼文明示范岗”光 荣称号。去年又获得“星级护理单元”等 荣誉称号。  开展”优质护理服务示范工程”活 启动阶段 ●我院于今年3月份开始积极投入到创建 “优质护理服务示范工程”活动中。多次 召开护士长例会学习贯彻卫生部、省卫生 厅及市卫生局关于开展“优质护理服务示 范工程”活动的精神,深入理解开展 范工程”活动的意义和目标,充分调动广 大护士积极性,使其主动参加到活动中来。 五月十日开展全院优质护理示范病区启动 仪式,大会由护理部何金茹主任主持,李 业群院长在会上做了重要指示。  ●成立了以院长为主要负责人的倾 ●护理部制定了“优质护理示范病区活 动方案及实施细则 ●确立了首批示范病区2个,心内科成为我 院首批示范病区之一。 眀确了活动主题:夯实基础护理提供满 意服务 ●制定了活动目标:患者满意、社会满意 政府满意  ●更新服务理念:以病人为中心 到严谨融入人文关怀 ●定位示范病区:有陪无护  组织实施阶段 细化职责健全制度 1建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常 规和临床护理服务规范、标准。人手一册,便 于学习、掌握、落实。 2建立护士岗位责任制,落实各级各类护士的岗 位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。 3制定了示范病区护理质量评价标准与考核机制。 4公示服务项目与内涵  组织实施阶段 医院的后勤保障支持 1、后勤人员实现送货到科室,维修人员保障各 科室设备、器械的及时维修 消毒供应中心实行下收下送,保障消毒灭菌 物品的及时供应。 3、洗衣房对全院各科室的被服、敷料实行下收 送,保障病区的被服、敷料能及时清洗、随 时更换。 4、药剂科每日对各科室所用的大液体进行下送。  组织实施阶段 、简化护理病历书写 1、4月1日起取消长期医嘱执行单等不必 要的护理文件书写。 2、自制了表格式的护理文书并从5月1日 起实施新的护理文件书写规范,简化了 护理文书。把时间还给护士,把护士还 给患者