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- 2020-09-28 发布于天津
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保安员岗位职责
1、 管理层级关系
、直接上级:大堂经理
、配合岗位:客房服务员,前台接待员
2、 基本职责
保障住客及员工人身,财产安全,保障宾馆财产安全,处理客人或员工意外事 件,做好车辆停放保管工作
3、 工作内容
、准确安排停车场,车辆停放,并做好车辆进出登记工作
、定时对客房区域与楼道区域进行巡检
、协助前台做好宾客迎送工作
、定期对防盗设施,做出检查,并做好详细记录工作
4、 沟通流线
、与值班经理建立每班汇报反馈机制,接受工作指令,反馈工作建议,反应 异常情况,协助值班主管处理各项当班事务
、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作,杜绝事故发生;配合
他们做好对客服务工作
5、 岗位工作制度
、上岗前不得饮洒,制服着装整齐,不能留长胡子、长头发、长指甲,违者
警告并限期改证
、上岗时注意力集中,举止端庄,迎宾有礼;处理问题时要妥善分析情节轻 重,果断公平
、不能擅离岗位,遇到报警时应沉着冷静,准确地向值班经理报告
、上岗时不得会客,不得私自带陌生人随意进出洒店
、上岗时需坚守岗位,不得到总台闲坐,大厅区域注意坐姿,不得影响洒店 形象,妨碍他人工作。
、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗
、上班时不得做私事,吃东西,抽烟看杂志,睡觉
、保障消防通道畅通和停车场秩序良好, 如因乱停放造成损坏追究当班人责 任
、经常巡逻检查,经常巡查重点位置,如发现可疑的
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