南京苏果与金发超市调研.ppt

仙林华润苏果的地理位 分析及优劣势浅析 组:成立 制组长:或雨 成员:硕徐越弯娟 风宋文娟 经营理念:中国苏果百姓生活 管理理念:居安思危不断创新 走自己的路创苏果特色 服务理念:为民便民利民 企业精神:团结苦干开拓奉献 质量承诺:苏果无假货件件请放心 价格方针:追求顾客满意为顾客省钱 企业精神内涵:坚韧不拔的意志 永不言败的信念 拼搏进取的精神 开拓创新的意识 以情感民的宗旨 华润苏果介绍 aspang come 苏果超市成立于1996年7月 2005年 到181.2亿元 2005年 额达95亿 在中国零售连锁业的排名由 年的第九位上升至第六位 业 业第176强。2005年苏果的 价值评估达10.32亿,荣获 “2005中国500最具价值品牌 称号,同时,苏果超市又被国 家商务部确定为全图熏点扶持 企业集团 南京,苏果超市占据着超市 态50%以上的市场份额,是江苏 超市零售业最大的商贸流通 企业。 山林华润苏果实地调研 我们对秫华果进行了实地调研。采用了问卷发放、询问 F作人员实地观察等多种方式 华润苏果地处栖霞区文范路与学衡路交叉的十字路口,经营面积 1.3万平方米,周边居民区较多,距仙林各个大学较近,从南京师范大 学门口向南步行约10分钟即可到达(也可乘坐苏果购物车)。超市 中生鲜区位于一层,整个区域分类明显,从整体上分为肉品区、水 产区、熟食区、果蔬区、豆制区、面点区、烤焙区 隆票 面点区学 烘熔区3 独 应天职业技术学 仙林华润苏果地图 院 文 南京国际学⑩ 学校 ☆华润苏果 十爱 康桥圣菲 衡 方天郡 仙林新村 (南区) 文 路 金鹰天 地大成(香樟园路 仙林新村 仙林农苏果社 名 (北区) 市场区店 文 苑 南京财 经大学 南京师范大学 E2IOSKILL 华润苏果调研汇报 e-learning 仙林大学城集中区占地 27平方公里,总规划面 积达47平方公里,到 2010年,大学城在校学 生人数将达到10~12万 教职工2~3万人,居民 八万左右,地区总人口 25万左右。 E2IOSKILLS 华润苏果调研汇报 e-learning 售客 发放问卷103份,回收103份,整理有效问卷100份 相关资相关超市经营资料、二手资料分析 料收集 在调研中我们发现,顾客对于仙林华润苏果的满意度 是很高(约40%的认为比较满意,57%的顾客认为 般),那么是什么原因使得顾客有这样的认识呢? 华润苏果调研汇报 顾客对华润苏果的软砸件设施的满意程度 35 藍色:非常满意 红色:优于一般 一般 :不满意 题目 1、地理位置 2、经营商品品种 3、经营商品质量4、商品价格 5、工作人员服务态度6、促销力度 7、内部环境 华润苏果调研汇报 华果的竞争对手 1、不去 2、大 3、仙林农贸市场 金鹰天地 5、仙林地区其它 苏果店 6、爱尚 7、其它 择消费率 为什么? 1、产品种类更多 16 2、服务更好 24 3、距离居住地较近 4、商品价格更低 5、商品促销活动多 6、商品质量更好 7、其它 华润苏果调研汇报 顾客在华润苏果购买商品种类 1081% 日用品 13.51% 2、熟食 11口270% 3、水果 1081% 4、蔬菜 41% 5、生肉类或海鲜类 8.11% 6、其它包装类食品 18.92% 7、烟酒 8、服装 58.11% 9、家电 21.52% 10、文具 5946% 11、五金 48.65% 12、化妆品 8649% 13、其他 百分比