邮政电子汇款市场调查分析报告.pptVIP

* 泉州市邮政局营业局 * 邮政全区电子汇款市场调查分析报告 市邮政局营业局 一、全市电子汇款业务发展现状及存在问题 汇款张数（万张） 汇款收入（不含回执） （万元） 4.94 5.1 -3.04 43.89 45.27 洛江 4.32 1.69 17.76 13.00 11.04 泉港 -9.42 25.66 -20.83 222.92 281.56 其中：营业局 137.77 1.26 1.37 3.65 14.64 58.44 6.61 17.47 34.26 2004年1-8月张数 1428.37 11.47 12.16 35.45 139.26 644.85 56.14 186.58 342.46 2003年1-8月 1315.42 9.11 11.22 29.00 130.91 596.95 54.35 190.91 292.98 2004年1-8月 -10.16 -25.88 -24.31 -20.48 -0.34 -11.16 -1.05 1.87 -16.09 比增（％） -7.91％ -20.52 -7.73 -18.19 -6.00 -7.43 -3.19 2.32 -14.45 比增％ 合计 德化 永春 安溪 南安 晋江 惠安 石狮 泉州本部 1、全市电子汇款业务发展情况表： 一、全市电子汇款业务发展现状及存在问题 从上表可以看出，全市电子汇兑量收整体呈下滑趋势。 2、存在问题和发展困难： F 商业银行个人汇款的开通，抢走了很大一部分原属于邮政的汇款市场份额。（参见下表的市场占有率） （该表取自于“中国邮政”网站） 一、全市电子汇款业务发展现状及存在问题 F 异地存取业务的强烈冲击。 F “乱收费”现象严重遏制了汇款业务的发展。 F 全网协调性不强，引发用户有理由申告，直接 造成业务流失。 F 人员素质偏低，服务跟不上。 二、与竞争对手的优劣分析 1、邮政汇兑与商业银行电子汇款总体比较分析： （1）邮政电子汇款与商业银行的电子汇款的资费、时限、存取款方式的比较。(详见下表） 二、与竞争对手的优劣分析： 机构 名称 单笔汇 款限额 资费标准 业务操作方式 汇款到 帐时间 汇款通知领取方式 邮政局 5万元 汇款金额的1%，单笔封顶50元 邮政电子汇款全省通兑 24小时或2小时（加急） 投递领取通知单或用户自行通知 工商银 行 100万元 汇款金额的1%，单笔封顶50元 存入同行异地帐户或汇入异地行个人名下 24小时或2小时（加急） 用户自行通知 建设银 行 不封顶 汇款金额的1%，单笔封顶50元 存入同行异地帐户 24小时 用户自行通知 中国银 行 不封顶 汇款金额的1%，单笔封顶50元 存入同行异地帐户 24小时 用户自行通知 农业银 行 30万元 汇款金额的1%，单笔封顶50元 存入同行异地帐户 24小时 用户自行通知 二、与竞争对手的优劣分析： ? ? 从上表中，可以看出： 汇费：各商业银行及邮政基本上执行的是相同 的资费标准 ，导致汇费差异产生的主要原因是单笔 汇款限额，一旦汇款额超过5万元，使用银行汇兑就 显得比在邮政汇兑经济。 时限：银行电子划账快，其中以农行为最，在农行 系统内汇款24小时到账、跨行汇款也只需2-3天；而 中国邮政电子汇款如是投递取款通知单方式的一般 需要4-5日。 汇、取款方式：银行的汇、取款方式灵活多变 ， 相对而言，邮政汇款的汇、取款方式则比较单一。 二、与竞争对手的优劣分析： （2）邮政与商业银行的汇款产品及特色： 安全性高；功能更丰富；到帐更迅速；时间更节省 汇款直通车，网上个人汇款 工商银行 到帐迅速，汇取款方便 通汇宝 农业银行 种类丰富，迅速快捷 信汇，电汇，票汇，电子汇兑 商业银行 汇取功能更齐全；到帐更快速；汇取款更方便；全天候服务 速汇通 建设银行 品种丰富；服务网点众多；收款单投递到户，方便用户 邮局、自行通知汇款 邮政局 二、与竞争对手的优劣分析： （3）邮政与商业银行的服务对象： ? 目标 市场 汇款机构 学生家长 （％） 外来务工 人员（％） 私营企业（％） 个体工商户 （％） 邮政汇款 39．5 65 1．6 0 工商银行 18 16 35．9 34．