《摩托罗拉的全球文化战略》.docxVIP

案例：摩托罗拉的全球文化战略 摩托罗拉公司成立于1930年，最早生产汽车收音机与音响，后来发展到无 线对讲、宇航通讯。1993年，近10万员工的摩托罗拉销售总额达到170亿美元， 在1999《财富》杂志全球500强排行榜上，该公司排行第100位，营业收入额 293.98亿美元，利润9.62亿美元，资产额287.28亿美元。摩托罗拉文化的核 心是：为用户提供品质超群、价格公道的产品和服务，满足社会的需要；企业从 中获得收益，不断发展壮大。 精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化，这是摩托罗拉三位一体的核 心理念。 一、 精诚为本与公正 摩托罗拉把“精诚为本与公正”确定为自己的企业理念， 也是公司对自己数 十年经营历史和成功经验的总结。摩托罗拉公司现有员工数万人，业务遍及世界 各地，它生产的成千上万种电子产品为提高人类生活水平作出了贡献， 在种类繁 多的电子产品中，有蜂窝式移动电话、信息处理、数据通讯、双向无线通讯、太 空探索电子设备等。在过去60多年的历史中，摩托罗拉率先研制、生产了众多 的电子产品，成为年销售额近白亿美元的大企业， 跻身于世界驰名电子公司的行 列。 摩托罗拉之所以能创造这样的业绩根本原因就在于公司倡导的精诚为本 的企业责任感。公司始终以这种企业责任感教育每一个员工。 摩托罗拉的质量技 术培训是增强企业家和企业员工的道德关切和企业责任感。 每个人和每个企业必 须在反复的做事和学习中来提高自己的技能。 尽管环境变化无常，人的行为不可 能至善至美；然而人们追求生活的理想和目标是没有穷尽的， 因此人们追求技术 和产品质量也没有尽头。 摩托罗拉的CI手册中印着这样一段话“诚信不渝一一在与客户、供应商、 雇员、政府以及社会大众的交往中，保持诚实、公正的最高道德标准，依照所在 国家和地区的法律开展经营。无论到世界的哪个地方进行贸易或投资，必须为顾 客提供最佳的服务。” 二、 人本主义一一致力于全球文化战略的定位 摩托罗拉公司的企业价值观是：尊重每一位员工作为个人的人格尊严， 开诚 布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最 大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能十、最 讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工 的劳动作出相应的回报；以能力为依据，贯彻普遍公认的一一向员工提供均等发 展机会的政策。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的 文化余围。 摩托罗拉把人本主义作为全球文化战略的基点， 摩托罗拉作为跨国公司，面对多 元的文化，在制定自己的战略时既不固执于自己的文化，也不盲从他国的文化， 公司始终认为，多元化是一种积极的工具，将企业伦理的见解应用于国际商务管 理，其中的关键就是要妥善处理文化的多样性。这种能力可以通过培训而获得， 并成为企业文化的一部分。对于跨国经营来说，对当地文化的认识不同，结果也 会有巨大差异，熟悉外域文化，可以促进个人的成长，而更广泛地看，可以学到 处理问题的不同方法，学会更多地尊重外域文化。建立真正的跨国公司，在这种 跨国公司里每一种民族文化都可能为国际问题的解决提出见解， 做出贡献，而这 一组织则有可能、有能力吸收每一种文化之中的精华。 摩托罗拉与杭州东方通信从谈判到合作成功， 实际上也是两种文化的碰撞与 交融。美方谈判都有律师参加，他们的法律保护意识很强。他们告诉中方：现在 谈判的条款，都是为了今后打官司用的。摩托罗拉方面坚持要把价格和批量结合 起来谈，一定要批量做大才能调整价格，盘子做大了，差几个白分点，就是几白 万甚至上千万美元。摩托罗拉在中国的事业发展越来越大, 其中国公司总裁对中 西文化理解颇深，他提出了在华投资的四大策略：①加大在中国的投资规模，2000 年之前要达到甚至超过25亿美元。②全面实现人员本土化，包括中高级管理人 员，而且要使用中国籍人员。③要加快本土采购， 2000年之前采购要超过10亿 美元。④扩大合资企业，带动国内企业包括中西部企业共同发展。 他宣传爱心文 化，倡导向社会奉献爱心，他认为，世界文化是可以在不同文化背景、不同价值 观、不同方法基础上进行整合的。人本主义强调的就是爱护人、尊重人，从这个 理念出发，人类不同文化可以整合，国际化结构使我们有可能综合一切文化之精 华，剔除各种文化中的极端和糟粕，用和平、人道、人本主义的理念进行跨国经 营。 在与欧美跨国公司的合作中，有了经营理念和企业文化上的沟通和默契，开 展技术和业务上的交流就顺利得多，一般的说，外商，特别是大公司，在企业管 理和控制方面是非常严密的，管理也比较规范，技术转让方面比较开明，中方需 要解决的问题，摩托罗拉已经做到像他们自己的工厂一样， 随叫随到，总的原则 是尊重客户自己的选择，如果市场上发生什么