医患沟通要素与精编.ppt

医患沟通的要素与艺术 LOGO 技术技能 人际技能 概念技能 医生看病不是仅是门技术,更是一门艺术 吴阶平 Company Logo Log Agenda 大学里不讲的科 像患者一样思考 高情商医生的法宝 天下最累的职业就是在中国当医生” 您怎样评价医生这个职业 您自己是否愿意做医生 不尾章 是x月衣天使很光荣 没塑好 费力不讨好, 没意思3 收入很少 是否支持自己的子女做医生 31般 不支持 不干预 您认为医生的收入和付出匹配吗 您愿意和医生结婚吗 不愿意 黑心钱[L8 我们如何沟通? 83%的人 11%的人 视觉 35%的人 15%的人 1%的人 触觉 味觉 演好医生的“角色” 不论你喜欢与否,外界对一个人的判断 经常并不是看他的学识或品格如何 也不是看他讲话的内容的好坏, 而更多根据他讲话的方式。 Jeffrey Jacobi 《一双温暖的手》摘自2019-04-22《生命时报》 听说要做气管镜,我不寒而栗,二最不能让我忍受的是,每次做气 管镜,双手都要被绑在床沿上,每次检査时,嘴不能喊,手不能动, 腿不能蹬。检查完毕,一肚子郁闷和不快 “好,别动,管子要进入鼻腔了。”医生提示我。我知道,最难受的 时刻将到来。几乎同时,说 的手握住了,顿时一股暖流涌遍全身,我紧张自 间松弛了,身体也随之放松。真的,我一点 疼痛。 不一会儿,气管镜就从我的鼻腔退出了,医生解开我的眼布。 大双眼,努力想看看刚才是i 然而,我发 现周围竟然有四位自衣天使。我看不清她们的脸,因为她们都戴 着口罩,她们微笑而亲切地扶起我。那一刻,我的内心充 满了感激之情,泪水模糊了双眼。 傍晚,我和几位病友在闲聊中, 大家都谈到了那一双柔软而 2019年10月30日《生命时报》 令《最怕大夫一脸烦躁》 到了医院,一位医生漫不经检查了一下 当发现孩子的体温很高时,立刻流露出 表情。就凭这眼神,我对他的信任已 摇 接着医生开了一大堆药,唯独没有退烧药,我 间他是否应先打退烧针,他居 不耐烦地打断我的话 医生因何“费力不讨好”? 令《百姓如何评说医生》 “看着医生马不停蹄地给人看病,我也觉得他们 不容易 可轮到自己看病时,对着医生近乎 听着不耐烦的命令,再加上离开医院时手中 昂贵的药物,我怎么也抑制不住对医生的不满。 我理解他们的处境,但不能理解他们的做法。我 觉得,现在医生的医德比以前差了不少。” 2019年3月4日《生命时报》 箴言录 今“爱护自己的孩子,这是母鸡都会做的。但教育 好孩子却是一门艺术。” 高尔基 名优秀的医生除了有责任感和对病人的关爱 之心外,更重要的是学会与病人沟通。” 钟南山 “行医,是一种以科学为基础的艺术 从本质来讲,医学是一种善良人性或友爱情感的 表达。” 威廉奥斯勒