礼仪培训的改进构想.pdfVIP

对礼仪培训现状的改进构想 礼仪的礼即礼节、礼貌，仪即仪态、仪容。它是社会文明程度的标志，更 是一个人的内在体现。一个素质高、有教养的人，必定是一个讲究礼仪的人。 他被人尊重，受人欢迎，人际关系和谐。而心理学家约翰、戈特曼的研究也显 示： 那些懂得礼仪的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富同情 心，朋友更多，学习成绩也更好。随着现代社会文明的高度发展，人们对文明 礼仪的要求越来越高，礼仪已是走向成功必备的基本素质，于是人们对礼仪教 育也日趋重视。理论上来说，东莞图书馆儿童天地开设的儿童礼仪培训正好顺 应了这样的社会发展潮流，回应了广大市民的需要。而经过三个多月来的实践 证明，礼仪培训确实也是收到了一定的成效的。但根据读者和小朋友们的反馈 意见，还有本人的实践经验和观察，礼仪培训还是需要进一步改进才能做到更 好地为更多的读者服务。 初步总结，改进的内容和方式如下： 一、礼仪培训的宣传 目标： 让更多的读者了解我们的礼仪培训，能收集更多读者的意见和建议。 改进建议： 把我们的教案放在显眼的位置，让读者可以随意翻阅，以更了解我们的培 训究竟 是上些什么方面的内容，有建议也可以在留在 “礼仪留言箱 ”里。 具体措施： 1、把教学内容做成图文并茂的卡片，用 “展示架 ”摆放在礼仪之家的门口， 附 以一些报名方法和报名要求、一般上课时段等，以便读者参阅。 1 / 7 2 、在看了教学内容之后，可能有些读者会对其提出一些意见，那么我们可 以在 “展示架 ”旁边准备一个留言箱，并准备些纸笔，让读者把自己的意见和建 议留下来。 3、工作人员每天或者每周必须整理一次留言箱，把意见和好的建议都整理 归档，应用于以后的工作。 效果评估： 更多读者了解礼仪培训，而且集思广益更有利于我们工作的开展。 二、礼仪培训报名方式 目标： 让报名表有效率更高，让礼仪培训课更顺畅地进行。 当前情况： 许多读者没有问清小朋友的意愿就擅自帮小朋友报名，许多小朋友在上课 的时候就表现得非常的不合作；很多报名表填的小朋友不符合报名要求，例如 年龄不是在 6-10 岁间等。 改进建议： 报名者必须到服务台领取报名表，而且要家长和孩子一起来报名，不能代 报。 具体措施： 1、报名的家长必须先看礼仪培训的宣传资料，确定自己的小朋友是符合报 名要 求的而且一般在上课时段是空闲的才可以报名。 2 / 7 2 、家长陪同小朋友一起到服务台索取报名表，服务人员必须对小朋友的意 愿和 年龄等进行确认，确认是自愿而且是符合报名要求的才可以让其填写报名 表。 效果评估： 能使报名表更有效，使上课气氛更和谐。三、礼仪培训的授课地点 目标： 改变现在授课时间受授课地点的限制的现状，更好地为更多读者服务。 当前情况： 当前的授课地点（礼仪之家）因为玩具图书馆的影响，严重限制了授课的 时段和一次性授课人数，读者往往的报名了之后还要等上两三个月才能接受培 训，也因为经常有小读者在礼仪之家门口拍门大叫做鬼脸等使到被培训的小朋 友注意力分散，导致授课质量降低。 改进建议： 改变授课地点，把现在的礼仪之家作为一个情境练习的地方。 具体措施 : 1、另外开辟一处可以上课的地方进行授课，最好是有多媒体设施的，使用 多媒体 上课更能吸引 6-10 岁的小朋友的注意力。 2 、当需要情景教学的时候，老师就可以把小朋友带到礼仪之家进行教学。 3、礼仪之家的布置可以通过增加一些关于礼仪文明的画和摆设使其更 “礼 仪化 ”，更适合进行情景教学。 效果评估： 3 / 7 缓解当前