营销团队执行力培训课件.pptVIP

人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 记住，我们说的就是我们做的， 现在，我要你们举起右手； 跟随我一起念： 从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客 , 走进 我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的 眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？ 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 第四讲： 4R 制度执行力 — 建议不依靠任何人的制度体系 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 4R 是什么？ ? 4R 是战略实施工具，使公司所有员工的“心往 一起走，劲往一块使”！ ? 4R 是一套执行理念，使公司形成以结果为导向 的执行文化。 ? 4R 是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、 结果、奖惩的自我提高机制。 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 4R 业务流程管理体系 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 ? 凡事必有结果 ;R1 ? 有结果就必须落实到 “我” ;R2 ? 对“我”不相信就必须检 查 ;R3 ? 有检查就必有奖罚 .R4 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 R1 ：结果定义 心中有结果，执行有效果！ ? 是什么：事前定义做事的 结果 ? 有什么用：结果一致，下属主动 ? 方法：执行人重复一遍结果定义 ? 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 15 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 R2 ：一对一责任 千金重担众人挑，人人头上有指标！ ? R2 是什么： 一对一责任 ? 有什么用：防止推卸责任 ? 方法：回答只准用“我”，不准用“我 们” 没有人愿意负责到底，除非 变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 操作要点： 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 R3 ：过程检查 人们不会做你希望的、人们只会做你检查的 ? R3 是什么：跟踪检查阶段结果 ? 有什么用：保证最后结果 ? 怎么做：第三方公证 , 公开检查结果 人们行动的最大动力来自于结果的反馈 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 R3 操作要点 ? 越相信谁，越检查谁 ? 只相信数据和事实，不相信人 ? 处罚不能代替检查 ? 检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 R4 ：即时激励 ? R4 是什么：即时奖惩 ? 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 ? 方法：奖惩不过夜 操作要点： 1. 好报才有好人 2. 执行力与薪酬无关 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 4R----- 中国企业最有效的执行力保障模式 ? 事前：结果定义，一对一 责任，（奖惩承诺） ? 事中：跟踪检查 ? 事后：即时奖惩（奖惩兑 现） ? 目的：结果 ? 方向：客户价值 ? 从管人到管事 ? 从被动管理到自我管理 ? 能人依赖到机制管理 ? 从权利驱动到检查驱动 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 执行力超级武器 —— YCYA 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 ? Y ： Yes ， 承诺 ? 接到任务指令后，明确做出结果承诺 ? C ： Check ， 检查 ? 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 ? Y ：第二个 Yes ， 汇报 ? 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情 况 ? A ： Award ， 奖惩 ? 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 行之有效的结果管理工具： YCYA 承诺管理系统 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 第五讲：三大标准 — 执行人才的三大标准 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 1 、执行人才三大标准 ? 信守承诺 ? 结果导向 ? 永不言败 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 （一）信守承诺 ? 信守承诺： ? 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 ? 信守承诺对执行力的意义 ? 承诺 , 就是承担了责任和后果； ? 承诺 , 就是最简单的回答，也是最有效的沟通 ; ? 承诺 , 就是最基础的信任源，别人相信你的起点 . 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 团队执行力训练 — 赢在执行 胜在团队 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 已不是大鱼吃小鱼 如今是快鱼吃漫鱼 是聪明鱼吃愚蠢鱼 高效的工作（选择） 霍不森（英国马商人 ) 选择 A 、独木舟上的员工 B 、避免“布里丹”选择 （饿死的驴犹豫） C 、价值取向与标准排序 ( 避免布里丹选择的要点） D 、理清思路、抓住时机 E 、抓住重点敢于冒险 F 、敢于试错 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 注重结果的导向 ? 愚公移山还是移人 （任务是移山不顾及危害 )( 温州是移人） ? 避免任务导向 ? 排序的重要与重要的排序： 过程没有结果重要 效率没有效益重要 成本没有升值重要 目标没有目的重要 人心齐 泰山移 共同努力 共同发展 什么是执行、