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科技学院
本科毕业报告
毕业报告题目：关于在贵州瑞茂温德姆至尊豪廷大酒店实习的报告
教 学 部： 文学部
专 业：表演（空中乘务方向）
班 级： 141
学 号： 1410041201
学生姓名： 莫佳
指导教师： 夏清明
目录
摘要..............................................................................................................................................3
Abstract.........................................................................................................................................4
1.基本情况括................................................................................................................................5
1.1.公司概况.........................................................................................................................5
1.2.实习岗位描述.................................................................................................................5
实习目的.................................................................................................................................6
2.1在前台实践中锻炼人际交往能力，为今后服务打下基础..........................................6
2.2检查自我，提升自身专业素养.....................................................................................6
3.实习内容....................................................................................................................................7
3.1.掌握前台操作Opera系统,办理入住，退房手续.........................................................7
3.2.了解客户需求，调节客户与前台的矛盾......................................................................7
4.实习小结....................................................................................................................................8
4.1.个人体会.........................................................................................................................8
4.2.对自身的建议和意见......................................................................................................9
参考文献............................................................................
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