江苏大中员工管理基础手册.docx

江苏大中旅游实业发展 职员管理手册 【20XX版】 20XX-05-01公布 20XX-05-15 实施 江苏大中旅游实业发展 编 引 言 本手册意在指导企业，优化内部运行管理，提升服务质量，规范职员日常行为，确保各项工作顺利开展。 同时细化了行政、后勤、运行、安全和人才培养各项保障管理制度，为大中未来长远发展奠定了坚实基础。 江苏大中旅游实业发展 20XX年5月15日 目 录 前 言 1 引 言 1 序 言 3 第一章 总经理致辞 4 第二章 企业和景区介绍 5 第三章 企业组织机构 8 第四章 劳动政策 9 第五章 岗位职责 17 第六章 职员福利 23 第七章 考勤管理 27 第八章 工作态度 32 第九章 人事管理规章制度 34 第十章 卫生安全 38 第十一章 奖惩细则 39 第十二章 解释及实施 49 承诺及签署 51 序言 欢迎您加入江苏大中旅游实业发展！作为本企业职员，您将成为一名团体组员，为企业发展助力，为游客提供优质周到服务。 这是您职员管理手册，它能指导您了解企业相关政策要求和工作要求。熟悉了这些内容后，您将对企业运作及管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。假如您有不明确地方，请提出自己疑问。我们期望您会因作为江苏大中旅游实业发展一员感到愉快。 同时也期望企业因您而荣，因为“金无足赤，人无完人” 。世上没有完美企业，再好企业也有让职员不满意地方，期望您所认为不满之处不要成为您报怨和消极思想点。要让自己思想主动起来，经过您努力而改变，让我们团体愈加优异。 除了这本手册之外，您还要接收企业提供工作培训，来熟悉更多工作内容。职员管理手册中要求政策起源于企业正在实施相关规章制度，因为经营环境在不停改变，对应规章制度会随时修订。所以当职员管理手册内容和修订后相关规章制度发生矛盾时，以企业最新实施内容为准，我们也会第一时间将新修订内容，以通知培训、上级传达、班前会、例会等多个方法立即告之和您。 第一章 总经理致辞 亲爱同事： 欢迎您加盟江苏大中旅游实业发展，成为我们大家庭中一员。在很快未来，您会感到您职业生涯中这一次选择，极为正确也极具价值，您将会有很多机会，和我们共同进步。 您甜蜜微笑，良好仪容，彬彬有礼举止，专业、细致和人性化服务，将展示您良好职业素质，带动和影响您同事，也是确保游客满意，把我们景区建成“高重游率”和“三高型”景区（旅游产品高端、职员队伍高素质、服务质量高质量）根本确保。 企业将不停为您提供培训机会，帮助您发挥潜能，取得职业成功。切记要不停学习、友爱同事、恪守本职、寻求进步，企业将定时对您工作做出评定，并从优异职员中选拔管理者，使您努力得到认可和报答。 假若您有任何意见、提议和困难，请不要犹豫，跟您上司、企业人力行政部或我进行沟通。借此路径，能够避免无须要误会，使我们工作关系愈加融洽。 期望江苏大中旅游实业发展成为您人生旅途中一个理想转折点。 总经理启 第二章 企业和景区介绍 企业介绍 二、景区介绍 三、企业理念 1、企业理念：团结、奉献、执着、创新。 2、服务理念：贴心服务，安全至上。 3、质量理念：精心于专业，用心于细节。 第三章 企业组织架构 第四章 劳动政策 一、用工标准 1、 企业用工标准为公开招聘、平等竞争、择优录用。凡含有良好思想品德，符合岗位录用要求，身体健康人员，全部有被招用机会。 2、 企业招用职员方法为：社会招用、学校双择、推荐介绍、内部筛选等多个方法。 二、体检合格 1、 全部职员必需到企业指定三甲医院进行录用前要求项目标身体检验，体检合格，方可录用。 2、 企业每十二个月为职员体检一次，对患有法律要求严禁或限止之传染病者，企业将视病情安排调离企业休息或调离原工种，以确保游客卫生安全。 三、职员录用须知 （1）一寸免冠照片4张； （2）出示身份证、学历证书、户口薄、资格证原件，并每样复印一份，存档； （3）其它相关证件； （4）关键岗位（如车辆收费员、售票员）需要担保人（首先是家里人，其次是亲朋）担保，填写《职员担保书》。并附担保人身份证原件及复印件一份； （5）已经有工作经验需提供“原单位离职证实”和经当地公安局（派出所）或居委会盖章“政审证实”，若个人资料须做更改或补充，职员应于2周内通知人力行政部，并提供相关资料以供立案； （6