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2012-2013年终工作总结与计划 吴杨 2013年1月4日 2012-2013年终工作总结与计划 时间飞梭，一转眼加入南京乐润仪器仪表有限公司也有近一年的时间， 回顾一年来的工 作，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工， 我个人素 质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。 看到了成 绩也发现了不足，力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。 一、 工作回顾 在2012年在南京乐润仪器仪表有限公司总销额 40699元，其中应收款23182元，到账 款23182元，个人费用共计 46277.20，发展客户4家。 二、 工作总结 熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟 悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式， 了解自己产品的市场方向、 产品方向和产品分 布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。 不同的客户所对应的产品也各有不 一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列， 但是对自己所处理的客户的产品系列 和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握。 2 、拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，保证产品质量，保证资料 信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系， 增强客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判