如何做一名督导管理人员详解.pptVIP

n 如何做一名督导管理人员 YOU AS A SUPERVISOR Sen 目录 管理 ●●非 ●●· 管理层次 管理人员的功能 什么是督导 8-10 督导的职责 管理与督导的区别 12 督导员的工作职能 13-18 督导员在各阶层的责任 19-20 n 目录(续 对管理层方面的一些建议 督导员应具备的知识和技能∴22-23 督导员个人应注意哪些方面 24-27 督导面向同级别人员…8 影响督导员成功的因素 29-30 督导员成功的秘诀 ●·●··。●·。·。·。●·。●·。。。。● 31-34 San 管理 管理的意义究竟是什么呢?管理这两个字,按中文 解释,就是“锁匙”。简单的讲:管-就是主事 理-就是治事。合起来为主管和治理人与事。管理 的英文是 MANAGE,本来出自意大利和法文,主要指 训练和驾驭一种马匹,管理一词从管理学的角度讲 可简单作以下归纳 Sen 管理(续) 管理的定义 管理就是通过运用财政、物质及人力资源来达到 工作目标及获得成果的过程 谁是管理人员 管理人员就是决策人员,决定需要做什么,而 决策若要成功地实施,管理人员必须合理地分配工 作,以及得到其他员工的合作 San 、管理层次 管理是用各种资源实现目标的过程,管理的目标 是使用现有的资源达到组织的目标。 2.酒店的组织目标是提供服务,并且在提供服务的过 程中获取利润。现有的资源包括:人力