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暑期前台实习报告 下面是由XX实习报告XX整理的暑假前台实习报告，欢 迎阅览。 【暑假前台实习报告一】 一、关于公司 今年7月21日，我正式走进了欧典开始了我一个月的 实习工作，由于我是在校生，工作时间不会很长，公司黄总 让我跟着XX学习前台接线员和业务部助理的工作，在 XX姐 的细心指导下，我对公司的产品，工作流程以及各部门的负 责人有一定了解，注意把书本上学到的管理理论知识以及信 息管理的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工 作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成 了学习与工作两重任务。 跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作 ；乂以 学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以 良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公 司的工作,完成公司的任务。 我的工作比较复杂，特别是业务部助理的工作，公司业 务部分三个区，每个区都由不同的业务部经理和跟单员负 责，每一笔客户的订单都要做不同区域的记载，在 excel工 作表上进行编制、打印、给跟单员确认订货数虽后签字再拿 到财务处确认价格无误后签字，等客户打款后，通知排货装 箱，我每天的任务还包括客户传真单、退货处理表、每日的 出库单、统计各区销售情况、接转电话、招待来宾、收发快 递传真，事情也很多也很复杂，但是我一直都很认真的做好 我自己的工作，工作不做完吃饭都不安心，黄总每次看到我 努力地工作也很欣赏我的工作态度。 接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战，一语气要 好，发音标准，不能带情绪。二要准确知道来电人的目的、 找的是那个部门。三要委婉的拒绝不需要的业务，在最短时 间内摆腿难缠的推销员。 要想正确转接电话，首先得熟悉公司每一个人，以及他 们的职位，工作范围。要想问清楚来电人信息就应该学会用 尊敬的用语，不然会显得唐突，与不友好。客户是直接通过 前台电话咨询，了解一个公司的。所以公司前台就是公司的 颜面，这不仅是一个人的素质，还显现着整个公司的素质。 接线员也不是那么好做的。 再就是接待来宾，也和接线业务一样，都是顾及到公司 形象的，首先自己得要有气质， 彬彬有礼。再就是细心观察, 知道来宾的需求。及时向公司反映问题，最后解决问题。 月底的工作特别忙，订单会比平时多出很多，每个月公 司都会给各业务部下任务，业务部也不敢马虎，拼命拉单。 忙起来了还真有点应付不过来，有一次一位老客户定了一批 货，要加电话配件，我忘了在出库单上加进去，结果客户收 到货了，没找到配件，打电话来质问我们为什么没给他加配 件，业务部知道后立即给客户做了解释，叫快递火速送了过 去，才使得公司没有失去一个老客户。 X总没有批评我，而是说在公司，不管职位高低，任何 岗位对公司都是至关重要的，人不可能不犯错，但要监督自 己争取不犯错，守好自己的岗位。经过那次教训后，我工作 更加不敢马虎了，一单一单地核对无误才敢放心保存， 打印 来公司半个月后就和同事们很熟了，有什么不懂的同事 都会很细心的讲解，下班了也经常在一起聊天。有电话打进 公司也不会在有转错人的尴尬情况了。在欧典，公司大力打 造活跃的气氛，没有一点大公司的架子，公司里的每一个人 都是平起平坐的，没有高低贵贱，没有官位尊卑，大家在一 起，都是一家人，公司能够保持这样的气氛是很不容易的， 我很钦佩黄总的为人处事能力。 为了绿化公司环境，公司下功夫全面装修了办公室，亮 堂堂的办公室里，绿色植物随处可见，一片春意盎然，让员 工们在最舒适的环境里工作，心情舒畅，工作效率当然也有 很大提高。 三，实践收益 实践单位：中国邮政储蓄银行 XX分行 实践时间 20XX-X-X至20XX-X-X 实践内容：前台营业 实践目的：通过实习了解办理银行业务的基本操作过 程,学习综合业务处理系统，锻炼自己的社会实践能力。 在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学 生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生 健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新 和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会 实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展 的跨世纪优秀人才的重要途径。 暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延 伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学 生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻 炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良 好形式。 通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔 财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引 导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践 中去，才能使我发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社 会创造良好的条件；才能使我学有所用，在实践中成才，在 服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值