（优质医学）药店的跑店流程.ppt

（四）、产品信息 OTC代表要熟练掌握自己家产品各方面的信息，包括外观、名称、厂家、规格、功能主治、服用方法及产品卖点等。 * （五）、调整心态 在进入药店之前，要把个人心态调整到最佳状态，以开心积极的形象出现在店员面前。 * 二、进店后基本流程 （一）、打招呼 （二）、产品情况调查 （三）、及时解决发现的问题 （四）、积极与店长或店员交流沟通，搞好关系 （五）、离店 * （一）、打招呼问候 进入药店后要主动和店里的人员打招呼。先遇到谁就先和谁问候，切不能隔着一人跟另一人打招呼。并且要做到一个不落。 刚到新市场的代表打招呼时，一定要做到礼貌。随着关系的加强，打招呼做到大方得体即可。 * （二）、产品情况调查 1、铺货率。到了新市场后，一定要清楚的掌握每一单店的铺货率。找出缺货的原因，并想办法提高该店的铺货率。 2、陈列位置及陈列面。平时跑店中要注意自己产品的陈列位置，要在同类产品中占据较好的位置。要想办法扩大产品的陈列面。因为还有其他厂家的业务员在跑店，所以要注意以上两点的变化，以便及时调整