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精品文档值得下载值得拥有提升超市服务质量活动计划超市服务质量直接影响公司的形象为全面提升我店的服务质量提高顾客满意度和忠诚度提升永辉在顾客心目中的形象特制定以下活动计划主题我为永辉添光彩参加人员全体员工活动时间年月日年月日服务规范培训内容一顾客服务的原则二接待礼仪标准三仪容仪表标准四为顾客服务时站姿标准五微笑服务标准六基本服务用语标准以上详见服务礼仪教材实施步骤宣传培训阶段时间月日一月日由人事部提供公司的有关服务规范的内容由部门主管安排落实培训要求员工知晓率执行阶段时间月日一月日精品文档值得下载
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提升超市服务质量活动计划
超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质 量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制 定以下活动计划：
主题：我为永辉添光彩
参加人员：全体员工
活动时间：2006年12月25日—— 2007年1月25日
服务规范培训内容：
一、 顾客服务的原则
二、 接待礼仪标准
三、 仪容仪表标准
四、 为顾客服务时站姿标准
五、 微笑服务标准
六、 基本服务用语标准
以上详见服务礼仪教材
实施步骤：
1、 宣传培训阶段。
时间：12月25日一12月31日
由人事部提供公司的有关服务规范的内容， 由部
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