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如何提高酒店酒店服务质量
针对六盘水酒店市场制定如何提高酒店服务质量方案
一、标准化服务” 个性化服务” 情感服务”的过渡分析
1、 标准化服务”个性化服务”情感服务”的过渡到现在的为客人提供 超 值服务”理念，是酒店服务理性化的体现，同样也是求得宾客认同并为酒店创造
效益的必然之路。六盘水酒店对于“标准化的服务”根本就未达到，更加需要努 力完善我们的标准化管理，才可以去追求所谓的 个性化服务” 情感服务”超 值服务”
2、 标准化服务” 个性化服务”情感服务”等现代酒店理念对我们酒店从
业人员来说并不陌生，但也好像亲近不来，各类培训课程和案例中只能看到
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