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哪一项不是金牌客户服务的内容回答正确哪一项不是金牌客户服务的内容回答正确学习课程客户至尊一金牌客户服务技巧单选题哪一个属于客户服务循环图的正确步骤回答正确接待客户帮助客户理解客户留住客户接待客户理解客户帮助客户留住客户理解客户接待客户帮助客户留住客户理解客户帮助客户接待客户留住客户哪种属于满足客户的期望回答正确感知的服务大于预期的期望感知的服务等于预期的期望感知的服务小于预期的服务感知的服务大于或等于预期的服务下列哪一个不能有效地理解客户回答正确对对方所说的话给予恰当的及时回应对客户谈到的问题进
5.
5.哪一项不是金牌客户服务的内容? 回答:正确
5.
5.哪一项不是金牌客户服务的内容? 回答:正确
学习课程:客户至尊一金牌客户服务技巧
单选题
哪一个属于客户服务循环图的正确步骤? 回答:正确
A 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户
B * 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户
C 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户
D 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户
哪种属于满足客户的期望? 回答:正确
A 感知的服务大于预期的期望
B * 感知的服务等于预期的期望
C 感知的服务小于预期的服务
D 感知的服务大于或等于预期的服务
下列哪一个不能有效地理解客户? 回答
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