大型集团客户保有有和拓展.pptVIP

大型集团客的保有和拓属 集团经验分享专题 引领3G生活 中国移动通信集团湖北有限公司荆州分公司集团大客户部 二零零九年柒月 篇≥ 溢w 目录 Q大型集团客户保有 大型集团客户拓展 案例分析 客户经理定位 正德厚出臻于至3 心经要 集团保有的前提是通过长期的客户服务、全心全意和无 怨无悔的真诚沟通和付出,在迅速应对客户需求、努力构 建良好关系的基础上,实现互惠互利、合作共赢、与对方 进行利益关联,唯有这样才能获得集团客户的忠诚 集团拓展靠信息化产品,以前是为产品找客户,现在要为 客户找产品,以客户为中心。 正德厚出臻于至3 論服务背票 本人服务于荆州经济开发区管理委员会及其辖区内45 家大中型企业,其中80人以上的集团37家。集团成员总计 5366人,其中有价值客户1586户,VP客户323户。结合自 己的实际工作就集团的保有和拓展谈一点个人的实践经验。 E家创业中心主 润北耒软烨 孟牌柜生产线 小天州工业 菲利性丛司花园式「区恒么过黜控机床 正德厚生臻于至等 高层例人 最开始入驻开发区采取的是高层介入的方式,首先为 开发区管理委员会提供专职客户经理的优质服务,免 费制作了单位通讯录,反复多次上门拜访加深双方印 象,结合开发区离市区较远、业务办理不便的特点, 结合客户实际需求开展了两次有针对性的进驻营销, 取得了客户的信任 然而接触后发现,管理委员会有领 导层13人,中层4