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客户满意度调查报告范文 3月13日，河北 ___ ___公室召开河北省消费者权益保护工作新闻发布会。图为发布会现场。 记者张欣媛摄 河北新闻网讯3月13日讯（记者苏琳） 为维护消费者合法权益，提高消费满意度，今天，河北 ___ ___召开新闻发布会，会上河北省市场监督管理局、河北省消费者协会发布《2018年度河北省主要城市消费者满意度调査报告》。调查结果显示，2018年度河北省11个主要城市消费者满意度指数得分76．64分，总体属于良好水平。 调查结果显示，2018年度河北省11个主要城市消费者满意度指数得分是76.64分，总体属于良好水平。数据显示，11个城市的得分均介于74－79分之间，有4个城市的得分高于全省综合得分，依次为：唐山市78.61分、石家庄市78.14分、保定市78.06分、秦皇岛市78.03分，其中，得分最高的城市为唐山市。 余下7个城市的得分均低于全省综合得分，依次为：廊坊市76．35分、承德市76.35分、沧州市75.9分、邢台市75．52分、衡水市75．27分、邯郸市74.98分、张家口市74.17分。其中，得分最低的城市为张家口市，与得分最高的唐山市相比，落后了4.44分。 本次调查采用座谈会、（PAD辅助）拦截调查与CAT电话访问相结合的方式，由河北省市场监督管理局、河北省消费者协会委托第三方调査机构进行，调查围绕消费过程的“事前——事中——事后”三个阶段，邀请专家对指标体系的权重进行赋值，确定指标体系评价指数。拦截调査主要调查对象为年龄在15周岁以上70周岁以下，能够清晰理解、回答问题、在所调查的城市连续居住6个月及以上的居民。电话调查受访对象是最近一年内，对当地市场上购买的商品或服务进行过投诉的人群。 《调査报告》从四个维度提出了进一步提升城市消费者满意度角度的改进建议：一是从优改分析维度，建议各地及相关部门对症下药，重点加强对各类消费者投诉信息分析，通过投诉大数据分析预测消费者投诉的趋势，对工作提早布局。二是从消费者教育维度，建议各级政府和部门通过内容创新、形式创新影响消费者，让消费者能通过更方便、快捷的途径接受消费教育。三是从政府部门执法维度，建议各级政府以高压态势严厉打击假冒伪劣、消费欺诈等各种损害消费者合法权益行为，净化市场环境和消费环境。四是从满意度工作机制维度，建议探索建立河北省消费者满意度长期监测机制，动态追踪满意度情况，提出持续的改进策略。 下ー步，河北省市场监督管理局、河北省消协将持续关注消费者满意度提升工作，为改善和优化消费环境、提升消费维权效能、激发和释放消费潜力继续努力，让消费者选的称心、买的放心、吃的安心、用的舒心，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。 很高兴回答你的问题。 首先，谢邀。 但有这样几点信息值得我们关注： 不排除“第三方非法干预”。 很多媒体的解读是MH370遭遇了劫机。而且在报告中有一条也值得关注，那就是飞机的具体航向。它并没有真的往北京飞，而是半路进行了多次转向，似乎是回程，但至少有一点可以肯定：这是人为操控，而不是飞机在飞行途中的自动航行。 当然，也有人给出了更为惊人的推断：飞机上搭载了重要军事人员，可能是被策反或者 ___。 现在报告虽然有1000多页，但是找到黑匣子、以及飞机的残骸才是揭开真相的最终手段。 如果觉得有用，您就给点个赞、粉个好友呗。 大约花费0.3KB的流量。 希望收到您的评论和认可。 刚看到问题，实在是不好意思，在外面，也没看新闻，按照自己理解，就用手机回答一下。 我再次谈谈我自己的看法，马航370航班失事快四年了，马政府给出的答案，没有突出失事的关健，在主要问题是，绕道而行，含糊其辞！ 一点是正幅机长难逃罪责 ，原因是起飞后偏离航线，进入到他老家上空眺望！ 第二点是，飞机是在胡志明市和马南西亚交界处，失去地面雷达，和关避应达没备的，可以说是故意谋划！这样，如飞机失事，责任不在马方，所以是处心积虑！ 第三点是，地面雷达，和地面工作人员，应极时报告，或采取有效方法处理，和胡志明市，地面雷达取得联系，控制悲剧发生，可以在雷达消失十分钟内出动战机寻找 ，避免花了大量的，精力，人力，物力，至少可以找到线索！ 终上述情况，马方，推辞责任，如飞行员有责任，和地面工作人员，政府难逃其究。 所以，必须是自己清清白白，才与政府无关！ 马方的报告是城堭老爷报告，鬼