护理质量缺陷陷及管理教学内容.ppt

护理质量缺陷及管理  职业综合能力培养目标 能够熟练运掌握护理质 具有分析问 用所学知识量缺陷及管 题及解决问 进行案例分理的相关知 题能力。 析 识 专业职业能力专业理论能力职业核心能力  教学做过程 相关概念 护理质量缺陷的预防和处理护理质量缺陷的控制  教学-做过程 护理质量缺陷 相关概念 护理差错 医疗事故  相关概念 护理质量缺陷是指在护理活动 中,出现技术、服务、管理等 方面的失误 护理质量缺陷表现为患者对护 理的不满意、医疗事故、医疗 纠纷,包括护理事故、护理差 错、护理投诉  相关概念 护理差错是指护理活动中,由 于责任心不强、工作疏忽、不 严格执行规章制度、违反医疗 卫生管理法律、行政法规、部 门规章和诊疗护理规范、常规 ,过失造成患者直接或间接的 影响,但未造成严重后果,未 构成医疗事故的  相关概念 护理差错分为严重护理差错和一般 护理差错 严重护理差错是指在护理工作中, 给患者造成了痛苦或影响治疗,未 造成严重后果和构成事故者 般护理差错是指在护理工作中 造成患者轻度痛苦或无不良后果  相关概念 医疗事故 医疗事故是指在医疗机构 及其医务人员在医疗活动中 违反医疗卫生管理法律、行政 法规、部门规章和诊疗护理规 范、常规、过失,造成患者人 身损害的事故 医疗事故分成4级  相关概念 医疗事故 级医疗事故为造成患者死 亡、重度残疾的 二级医疗事故是造成患者中 度残疾,器官组织损伤,导致严重 功能障碍的 三级医疗事故是造成患者轻 度残疾,器官组织损伤,导致一般 功能障碍的 四级医疗事故是造成患者明 显人身损害或其他后果  、相关概念 医疗事故中医疗过失 行为所占的比重依次 为完全责任、主要责 任、次要责任、轻微 责任