毕业设计论文--药店经营管理之我见毕业论文-如何经营好一个药店论文.doc

湖南医药高等专科学校药学系毕业论文 湖南中医药高等专科学校 药学系毕业论文 药店经营管理之我见 第 2 页.共 11 页 湖南医药高等专科学校药学系毕业论文 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文） ，是我个人在指导教 师的指导下进行的研究工作及取得的成果。 尽我所知，除文中特别加 以标注和致谢的地方外， 不包含其他人或组织已经发表或公布过的研 究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历 而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体， 均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论 文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的前提下， 学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名： 日 期： 第 2 页.共 11 页 湖南医药高等专科学校药学系毕业论文 药店经营管理之我见 摘要：近些年来随着零售药店的增多，各药店之间的竞争也日益激烈。近期， 有很多药品零售企业已经在全国各地开设很多的分店。但随着时间的推移，我 们听到的并不是这些药店顺利开业并且有效经营。这里固然有竞争环境、药店 选址，药店柜台的销售技巧与经营策略的不完善等一系列的问题。每个药店要 有自己特色和一定的营销技巧才能在社会上占有一席之地，才能适应并且满足 广大顾客的需求。文章通过对新医改政策、药店发展现状与发展趋势以及存在 的问题进行分析，提出药店的经营管理技巧。关键字：药店 细节 商圈 经营 技巧。 第 2 页.共 11 页 湖南医药高等专科学校药学系毕业论文 引言：从 2008 年到现在，我国药品零售企业迅速发展截至 2011 年底，全国共 有药品批发企业 1.35 万家；零售药店门店总数 39.9 万多个，其中药品零售连 锁企业 2310 家，下辖门店 13.7 万个，零售单体药店 26.2 万个，其企业规模也 在不断扩大。毫无疑问，零售药店作为中国入世的圈地利器，成为药品流通企 业的必然选择。同时，药品连锁也将在不断调整中，逐渐向经营各种品牌的单 个或几个品类医药商品专业形式发展。但是，尽管近年来药品连锁零售企业在 我国得到迅速发展，然而目前不顺应国家政策、急于求成盲目圈地、柜台销售 技巧欠缺等因素日益成为制约药店经营健康发展的不良因素。 1成败系于细节，强者方能恒强 1.1 抱定行业长青的信念。 现在是药品零售行业最困难的时期， 特别是政策的收紧和限制。像新医改深化，医保新政实施，都让药品零售行业陷入恶劣的生存环境中。现在的情况可以说是在弯道中加速超车， ‘司机’的技术如果不过关，对企业来说是非常危险的。但是我们要对未来抱有信心。生老病死是人生的必经阶段，所以医药行业必定长青。 根据中康资讯今年西晋会上发布的数据， 2011 年中国药品终端市场总规模达到 8261 亿元，同比增长 17.91%虽然药品终端销售增长速度趋缓， 但依然高出全国其他行业的增长水平。同时，随着医疗体制改革的深入，零售药店必将发挥越来越重要的作用，在可展望的“医药分家”时代，零售药店的便利性和实惠 性终将得到应有的重视。 坚持就是胜利， 而坚持的本质在现阶段，我认为是 “先做强，后做大”。零售药店多为民营企业，创立之初没背景，缺资源，融资非常困难，自我生存是首要挑战，只有做的比别人强，才有活下去的机会。若在这一时期急于求成，非常容易让企业崩溃。 1.2 零售药店就是做细节。 做大规模的危险性还在于，当后台对钱太支撑力度不够时，就会在迅速铺开的规模化中失去对细节的管控能力。因此，零售药店的“做强”实际上也是细节管理的完善过程，这是考虑管理者智慧，也是考虑管理者耐心。而耐心也是零售管理者普遍缺乏的，我们一心想寻找一条捷径，讲创新，讲模式，但实际上零售的本质在于细节和标准化。连锁经营的核心在于流程的复制和人员的复制，先讲标准化，再讲个性化，在基本要素统一的基础上谋求谋求创新才是务实和有效的。在竞争不断升级，零售药店整体发展水平不断提升的大趋势下，零售药店的未来属于敢决断，注重细节强化执行者。 2 商圈 俗话说“知已知彼，百战不殆” ，在医药行业竞争日趋白热化的今天，掌握一手详尽的资料，才能立于不败之地。通过商圈调查，将门店商圈资料尽握手中，门店的经营和促销活动必将事半功倍。 第 2 页.共 11 页 湖南医药高等专科学校药学系毕业论文 2.1 门店经营的战场。 商圈从区域上讲，是指 药店能够服务顾客的区域范围，以 药店所在地为中心，沿