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???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 第 17 章 物业安保人员绩效考核 17.1 物业部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 1 基础设施完好率 月 /季/年度 基础设施完好数量 100％ 基础设施总数量 2 水、电、暖 月 /季/年度 水电暖设施完好数量 100％ 设施完好率 水电暖设施总数量 3 设施、设备检 月 /季/年度 设施设备实际检修数 ×100% 修计划完成率 设施设备计划检修数 4 保洁达标率 月 /季/年度 保洁达标的天数 ×100% 考核期总天数 完好的绿化面积 5 绿化完好率 年度 绿化总面积 100％ 6 安全消防 月 /季/年度 安全消防设施完好数 ×100% 设施完好率 厂区安全消防设施总数 7 维修及时率 月 /季/年度 维修及时的次数 报修总次数 100％ 8 物业服务满意度 年度 企业员工对物业服务的满意度评价的 算术平均值 17.2 安保部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 治安工作 月 /季/年度 已执行治安工作计划数 1 ％ 计划执行率 治安工作计划总数 100 2 一般性治安 月 /季/年度 一般性治安事件发生次数 事件发生次数 3 安保设施完好率 月 /季/年度 完好的安保设施数量 100％ 安保设施的总数量 4 安保设施设备 月 /季/年度 安保设施设备实际检修 数 检修计划完成率 安保设施设备计划检修 100% 数 5 被盗事件次数 月 /季/年度 厂区失窃事件发生的次数 6 公共财产被 月 /季/年度 公共财产被损坏事件次数 损坏事件次数 7 所属员工服务 月 /季/年度 通过发现所属员工未按服务标准规范 规范的执行度 执行的次数来进行评价  资料来源 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 资料来源 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 1 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 17.3 消防部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源 1 消防安全工作 月 /季 /年度 已执行消防安全工作计 划数 消防部 计划执行率 消防安全工作计划总数 100％ 2 消防设施完好率 月 /季 /年度 完好消防设施总数量 100％ 消防部 消防设施总数量 3 消防设备 月 /季 /年度 消防设备检修次数是否符合公司规定 消防部 检修次数 4 消防器械 月 /季 /年度 规定时间内完成消防器 械更换的次数 100% 消防部 更换及时率 消防器械更换的总次数 5 消防安全事 月 /季 /年度 考核期内消防安全事故发生的次数 消防部 故发生次数 6 消防安全隐患排查 月 /季 /年度 按时完成的消防安全隐 患排查工作数 100％ 消防部 工作计划执行率 计划中安全隐患排查工 作总数 2 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 17.4 物业部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 物业部经理 部门 物业部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作 20% 考核期内部门工作计划完成率达 100% 计划完成率 2 物业费用 15% 考核期内物业费用预算控制率在 % 以内 预算控制率 3 基础设施完好率 15% 考核期内基础设施完好率达 % 以上 4 水、电、暖 10% 考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上 设施完好率 5 设施设备检 10% 考核期内物业设施设备检修计划完成率在 修计划完成率 %以上 6 保洁达标率 10% 考核期内保洁达标率在 % 以上 7 绿化完好率 5% 考核期内绿化完好率在 % 以上 8 安全消防 5% 考核期内安全消防设施完好率在 % 以上 设施完好率 9 物业服务满意度 5% 考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度 评价达到 分以上 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 分 以上 本次考核总得分 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率＝ 部门实际费用支出 ％ 部门预算费用支出 2.员工管理 员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 3 ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 17.5 消防部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 消防部经理 部门 消防部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标