银行柜台业务 岗前准备工作【爆款】.ppt

4、个人通知存款 个人通知存款是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款。个人通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款。通知存款的币种为人民币。 ..。.. * (1)资金灵活：适用于拥有大额款项，在短期内需支取该款项的客户、或需分期多次支取的客户、或短期内不确定取款日期的客户； (2)利率高：通知存款利率收益较活期高； (3)智能理财，省心高效：通知到期日，系统自动将您的一卡通中已办理取款通知的通知存款转入活期主账户，节省时间和提高资金利用率； (4)大额资金管理的好方式：开户及取款起点较高。开户起存金额5万元；最低支取金额为5万元。 4、个人通知存款特点： ..。.. * 通知存款利率一天0.88%、七天1.485%  例 ：客户1月1日办理七天通知存款5万，将活期5万元放入通知存款账户，1月17日需要使用这笔资金时，需要怎么做？利息是多少？ 需要1月10日办理“通知转活期”（即提前七天操作通知转活期），通知金额5万元， 则系统会在1月17日自动将本金利息转入活期帐户上。 利息=50000×16天×1.485%÷360=33元 ..。.. * 　　5、教育储蓄存款 教育储蓄是一种城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金的一种储蓄存款。　　 ..。.. * 特点： （1）明确的户名：户名为在校小学四年级 （含四年级）以上学生； （2）免收利息税； （3）优惠的利率：能提供接受非义务教育证明， 即可支取并享受优惠利率（按同档次整存整取利率）； （4）存期灵活、轻松积累：零存整取方式逐月入； （5）起存金额低：每月约定最低起存金额为人民币50元；本金合计最高限额为人民币2万元； （6）存期选择多：可选择一年、三年、六年。 ..。.. * 6、个人支票 ◆个人支票 “个人支票”是个人签发的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 ..。.. * ..。.. * 特点： （1）个人支票即签即付，不受商户硬件条件限制，也无需找赎； （2）个人信用的体现，提高自身信用价值； （3）支票户销户前，必须先执行结清操作。 ..。.. * 个人支票是否属于储蓄业务的一种？ ..。.. * 7、单位通知存款 ◆单位通知存款 在存款时不约定存期，并与银行约定存款支取时提前通知期限的一种存款品种。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。 目前人民币单位通知存款有一天通知存款和七天通知存款两种，最低起存金额为人民币50万元，最低支取金额为10万元。 ..。.. * 二、我国的储蓄政策和储蓄原则 　　1、储蓄政策：保护，鼓励 　　2、储蓄原则 　　（1）存款自愿 　　（2）取款自由 　　（3）存款有息 　　（4）为储户保密 ..。.. * 三、办理储蓄业务的基本规则 1、严格执行人民银行和本银行制定的储蓄业务管理制度。 2、柜员必须在自己签到的终端上办理储蓄业务；严禁在自己签到的终端上为本人办理业务；严禁其他柜员代为签章；严禁柜员代客户在存取款凭条上签字。 3、柜员必须认真审核储户的存单/折、卡，辨别其真假、有效性和可操作性。 ..。.. * 4、柜员办理临柜业务必须在客户视线范围内进行，坚持一笔一清，一份一清，清点现金先核准大数，再点清细数，再后用点钞机全数清点。 5、客户办理提前支取和支取现金50000元以上（不含50000元）的业务，必须请客户填写身份证件号码，如属代理，还应填写代理人身份证件号码。50000元以上的大额取现应登记备案。 ..。.. * （三）商业银行柜台服务 二、服务及服务原则 银行客户服务原则——以客户为中心。 三、银行客户服务理念 1、“客户永远是对的” 2、“我们永远不说：不” 3、“100-1=0” 4、“1=353” ..。.. * 活动1 掌握日初柜面业务处理的 基本流程 　　 一、银行柜面日初业务处理流程 　1、营业前准备　2、签到　3、出库4、日常业务处理 　5、轧账、签退 模块2 柜面业务基本操作规程 ..。.. * 预备知识 1、什么是日初业务处理？ 日初业务处理主要是指为确保日间各项业务顺利完成，需要在营业前提前做好的各项准备工作。 2、日初业务处理的工作内容有哪些？ 日初业务处理主要包括营业前准备、签到、出库等工作。 ..。.. * 任务1　熟悉营业前准备工作　　 活动1　打扫卫生、清洁设备、整理日常用具 　　一、营业前环境及设备检查工作流程