证券营销话术..doc 6页

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  • 2020-09-30 发布
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    证券营销精英话术 常见反对问题话术处理 第1问: 你好,XXX,这里是XX证券公司,请问你最近股票做的如何?(或是以其他的提问方式) 答: 不好,都套了。 第2问: 请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务? 答: 客户会回答有(或没有)但对其服务不满意(或是不满足现状)。 此时应引导客户: 陈述我们的服务(如果满足于现状的人,应该采取对比的方式) 第3 问: 你能保证我吗? 产生的原因: A) 客户有投资的意愿 B) 客户对我们不信任 C) 客户知道股市有风险 D) 客户对证券业自律法律法规,不了解 E) 客户投资收益受损 答: A) 我现在对你说保证你赚钱,你信么?股市有风险,你是知道的。我之所以不能说绝对保证你赚钱,正说明我是慎重的,同时对你也是负责的。我们营业部拥有一流的 硬件,全新的设备,优雅整洁的环境,我们可以为客户提供优质的服务。你还可以自由选择你的投资顾问,这样起码使你的投资不盲目,跑赢大盘。 B) 针对客户对证券自律法规,不了解情况,向其进行解释,采取的话术如下: 我可以坦率 的说,不能保证。因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺,这是(证券法)所明令禁行的,所以我也 不能给你这种承诺,但我们会给你提供最好的投资策略,最大限度的帮助您提高收益和避免风险。A)我们不能使你的帐户零风险,却可以降到最低;B)转移到我 们这里绝对比你一个人在那做会更好,一个人的力量是抵不过一个团队的。 第4问: 你们会及时地通知我们买卖股票吗? 答: 当然会!但是,如果您是自行操作,就有可能发生时效性问题(可以举例说明) 第5 问: 能保证我赚钱吗? 答: 那是不可能的,在这个市场上谁都不能保证挣多少钱,因为作为股票投资本身就是具有风险性的,这是我们无法保证的。但我能可定两点: 1、我们不能使您的帐户零风险,但可以降至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好,一个人的力量是敌不过一个团队的。 第6问: 你们的成果是如何出来的? 答: 是由我们的研究部研究出来的。推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的,也就是说有人专门做技术面研究,也有人专门从基本面、消息面等结合来研判 的,每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时,就暂时不作为推荐,直至一致通过,我们才把它推荐给 客户。因此我们推出的股票精确率是相当高的。 第7问: 股票被套了怎么办?(满仓被套) 答: 只要您愿意,我们会针对您的帐户进行处理,因为在一波行情之前,一定要把您手中的股票整理好,也就是说我们会把有价值的股票留着,或是进行波段炒作;要是 继续破位下行的,最好是进行资产置换,找些价位差不多,股性活跃的股票。因为要是真的行情来了,会走高的股票不一定是您现在手中的个股,否则,到时候只能 看着别人赚钱。(举例: 我公司客户成功解套的案例) 第 8问: 你们是作短线、中线或长线? 答: 这要看盘市与个股,若大盘只不过反弹修正,自然是作短多;若是多头格局当然是波段操作,以获得最大的利润。因行情及筹码有所不同,故有时持股中之一、二个 品种作波段,二、三个品种会作短线。 第9问: 获利如何? 答: 技术组由信息组提供资料,结合分析师的技术面和基本面的共同研究作出操作计划,故行情好时会比你们做的更好,若大盘不好的情况下,我们会提前出来,或通知 我们的客户减仓规避风险。此外,我们会利用部分资金炒作短线,会给客户带来一定的利润,当然,前提是必须按照我们的指令操作。 第10问: 最近你们做哪些个股? 答: 介绍我们手中有获利的股票,或是先前我们推荐和操作采的个股(虽然不一定能够做,但可以增加股民的认同感)。 第11问: 可否事先推几只股票试试? 答: 当然可以,但我们不能长期的为您提供。推荐给您的个股您不一定要做,但请一定要去看,我们有这信心及实力让您心服口服。(吸引股民), 第 12问: 接受你们的服务我需要交多少费用? 答: 我们不受任何费用的,但提供服务的前提是必须成为我们的客户(转户过来)。我们不像×××和××那些咨询公司是会员制收取高额会员费用,而且有等级之…… (相对比突出我们的优势)。 第 13问: 你们公司是否合法?公司的背景如何?又是小券商……? 答: 当然是合法的,是通过证监会批准的(介绍公司背景),第一季度上市公司成长性排名第一,被评为A类券商等等。 第14问: 你们推荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同? 答: 当然不同!我们推荐的个股是由整个研究组胜算过的共同成果,自然会更准确,效益更高,不然我们怎么会一再推出股票,得到股民的认可,然后转介绍的呢? 另外可说明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作,可真正赚钱的却没有几个(这点股 民比我们心里更清楚)。 第15问: 你是怎么知道我的电话的? 答:

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    • 内容提供方:zhuguoqing126
    • 审核时间:2020-09-30
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