产品质量及售后承诺书.doc

产品质量及售后承诺书 第一、本公司按 iso9001 ：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。 第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为 15 年。 第四、本公司按 iso9001 ：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。 第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。 第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供 24 小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户 使用，公司保证在接报后，珠三角用户 6 小时内响应， 12 小时内到达现场处理事故 , 外省它地区在 24 小时内到达现场处理事故。若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。 承诺人： XXX 时间： XXXX年 XX月 XX日 首先，感谢阁下选择本公司产品。我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试，确保每一件产品在良好合格的状态交付给客户。测试过程严格遵循国家标准进行。 全部产品免费保修或软件升级 ___1__年，即 ___1__年的质保期 / 服务期，质保期 / 服务期内提供上门维修服务 ; 质保期 / 服务期后，只收取设备或产品成本费。 如遇以下任何情况，本公司将不予免费更换及免费维修：由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故障。 承诺人： XXX 时间： XXXX年 XX月 XX日 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、设备质量承诺： 1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。 二、设备价格承诺： 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免 费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 承诺人： XXX 时间： XXXX年 XX月 XX日