护理纠纷防范和处理学习资料.ppt

护理纠纷的防范和处理 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 护理纠纷概念 目录 CONTENTS 12345 护理纠纷原因及特点 护理纠纷案例分析 护理纠纷防范措施 总结 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 概念 护理纠纷:主要指护理服务过程中发生的护患之间的各种 矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等 方面的纠纷 护理安全:是指尽一切力量运用技术、教育、管理三大对 策,从根本上有效地采取预防措施,防范事故,把事故隐 患消灭在萌芽阶段,确呆病人的安全,创造一个安全、健 康、高效的医疗护理环境。 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 医疗纠纷场景 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 纠纷处置现场 014406月27日星期五20:20:31 Camera 14 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 护理纠纷原因、特点 Evaluadon only. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 发生原因 护理纠纷的常见原因 1、按照护理级别巡视不到位、护理记录不及时; 未按照护理级别进行巡视、巡视形式化、巡视情况无记录、护理记录不及时、护理记录不完整) 2、违反护理常规 (不认真执行查对制度:药名查对失误、药物剂量查对失误、病人姓名床号查对失误) 3、应急处置不当; 吸引器、除颤仪…由于紧张未连接电源) 4、专业知识缺乏及操作能力差; 对患者提岀的问题不能及时做岀解答或解释;有创操作失误;不掌握专科护理知识) 5、医嘱处理和执行错误; 擅自改变医嘱、无医嘱、执行错误医嘱、错误执行医嘱) Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 发生原因 护理纠纷的常见原因 6、生活护理不当 (病房管理:坠床、摔伤、走失) 7、责任心不强,护理工作被动; (敷衍了事、擅离职守、观察病情不仔细、对病情变化不做评估,不报告医生) 8、缺乏预见性护理的能力; (导致病人出现了本可避免的井发症,如长期卧床病人出现压疮、坠床) 9、急、危重症患者记录不合格; (记录不及时,不准确、不客观、与医生文件书写不一致) 10、护理人员法制意识淡漠; 说话随便不负责任,工作不严谨;各项操作前未作解释、告知;暴露性的操作不按规定作好防护) Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspo