促动技术在企业培训中的运用.docVIP

促动技术在企业培训中的运用 摘 要 行动学习作为一种全新的学习方式，一种系统的领导力发展和组织变革模式、加速问题解决，顺应了21世纪管理理论和管理实践的发展，得到了国内外著名企业的更多关注和应用。促动技术是行动学习得以成功的前提，它能够有效帮助员工快乐克服惯性，自动改变，朝向目标，主动跟进自己做出的决定，是行动学习的有效方法。 笔者作为一名促动师运用促动技术开展了一次促动式培训，本文记录了这次促动式培训的整个流程及相关的注意事项。作为一名促动师，也对促动技术在实际培训工作中的运用提出了自己的一些想法和观点：促动师是行动学习的灵魂；促动技术是行动学习得以成功的前提；参与人员的选择和参与度是关键；结构化的流程设计是保证；和谐的氛围和完善的规则是基础。 关键词：行动学习 促动技术 团队共创 促动师 PAGE 1 重视员工的培训已经成为世界上大多数企业的共识，在企业培训中，如何尽快地将培训内容转化到实际工作中，见到培训投资的收益，是成功培训所追求的目标之一。而行动学习法的出现正是加速学习进程、转化培训内容、应对挑战的最佳模式。它不仅让人力资源管理与培训工作者看到了更多希望，也给企业发展注入了新的活力。 行动学习之父雷格?瑞文斯曾说：“没有行动是可以脱离学习的，也没有学习是可以脱离行动的。”行动学习把学习和行动完美地交织在一起，是重塑企业领导力、提升组织能力的强大而有效的工具。行动学习作为一种全新的学习方式，一种系统的领导力发展和组织变革模式，顺应了21世纪管理理论和管理实践的发展，它具备了注重绩效和人员能力发展双提升，个人和组织发展双注重，短期与长期双兼顾等特点，这必将带来企业学习的深刻革命。目前行动学习法被世界一流公司追捧，广受欧美企业的认可和赞誉。通用电气、花旗银行、强生、西门子等公司借助行动学习，使组织能力得到快速提升。在国内，近年来行动学习引起了很多企业的关注，并在一些企业中得以成功实践，如华润集团、李宁公司、广东电信等，并发现越来越多的企业表现出对行动学习的浓厚兴趣，有些已开始引进和推动行动学习。 1 行动学习法基本理论 1.1 行动学习法概念 行动学习法是由英国管理学思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans) 创建。Reg Revans教授在20世纪40年代为提高和改进英国煤矿生产方式培训员工，创建了与传统学习方法不同的方法，在煤矿工业的教育培训中应用。1965年Reg Revans为高潜能的管理人员举办了新的管理发展课程，在这项课程中，每个参与者所在的机构都提出一个比较棘手的问题，他们被交换到不同于自己原有专业特长的项目组，组成学习的团队，群策群力，互相支持、分享知识与经验，在较长的一段时间内，依靠学习团队，解决了这些棘手的难题。通过实践，这种方法获得了成功，称为行动学习法，这种方法被公认为一种理论与实践相结合的学习路径。 行动学习法培训,通俗地说，就是透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目标的背景环境中,以组织面临的重要问题作载体,学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理,从而达到开发人力资源和发展组织的目的。如果用公式表示即： L=P+Q+R（行动学习=结构化知识+疑问+反思）。目前，行动学习法主要应用于以下五个方面，此五类应用适合任何的组织，不论其发展的水平和组织规模的大小：一是解决复杂问题；二是发展领导力；三是适用于团队建设；四是开发系统思考和创新能力；五是建设能应对变化和学习的企业文化。 1.2 行动学习法的特点 1.2.1 问题导向激发学习动机。 成人学习活动的发生，通常是为了解决问题或排除困难，而行动学习以企业实际问题为核心来设计项目流程，所要解决的问题一定是一个真实的问题而非虚拟的问题，从而保证了学员参与的积极性和主动性。 1.2.2 突出了团队学习。 成人都有一定的实践经验，行动学习是一种团队学习，在团队学习中，参加行动学习的人员，有领导也有下级，有一线员工也有职能部室。通过行动学习，把团队成员拉到同一个平面想问题，使大家心往一处想，劲往一处使，团队的执行力和推动力必然不断增强。我们有一些团队，推动力不强，执行力不够，行动学习能很大程度地解决这样的问题。在行动学习过程中，每个人都充分地参与其中，团队成员之间可以相互分享自己的经验、又可以互相质疑、互相反思、在相互激发下进行学习，一起构建和加速学习过程，促进学习的发生。行动学习依靠集体力量，凝聚集体智慧，使个人和组织共同成长。 1.2.3 注重行动与学习的平衡 行动学习强调的是实践性。不仅仅是提出问题，还要解决问题，而且关键是着眼于解决问题，行动学习的参加者就是行动的执行者。行动学习不是沙龙，切忌空谈，所有行动学习的参与者基于对经验的反思，通过在分析问题，解决问题的各个阶段的反思和相互质疑，找到解决