机关内部管理制度-值班工作纪律.pdfVIP

值班工作纪律 政务值班工作是保持政令畅通，值班信息准确、及时、 无误地上传下达的关键，岗位关键，责任重大。为做好值班 工作，现明确值班工作纪律如下。 一、加强日常值班教育。根据形势和节假日值班工作需 要，各部门（单位）要适时进行值班教育，经常强化值班责 任。 二、杜绝擅离职守。值班人员要提前和接班人员联系， 提醒接班人员提前按时到位，进行当面交接，交待待办事项， 严禁脱岗、误岗情况发生，确保政令畅通，应急保障有力。 三、熟悉值班制度。熟悉值班电话和传真号码，知道带 班领导，及时接听值班电话，保持通信畅通，上级机关和局 领导抽查值班情况能较好回答问询的相关事项，不在编制的 干部职工不得替换值班。 四、节假日值班人员和带班领导要提前沟通联系进行确 认，国家法定节假日值班人员和带班领导如有调换必须提前 3个工作日报办公室，由办公室报X 委、XXX值班室备案。 五、提高服务质量。接打电话时，使用礼貌用语，态度 和蔼、谦虚和气，并向对方重述所记录事项，问清楚对方的 单位、姓名、联系电话，杜绝出现态度冷淡，口气生硬的行 为。 六、提高值班业务技能。掌握电话机和传真设备性能， 能够熟练收、发传真，会使用值班系统平台，交班前查看是 否有待办的传真资料等；熟悉灭火器的位置，会正确使用灭 火器等消防器材。 七、加强安全管理。爱护值班室设施，离开值班室要关 闭照明灯、电视机、计算机、空调、烧水壶等所有用电设备， 闭窗关门落锁，禁止室内抽烟，避免发生火灾或被盗事故。 八、熟悉突发事件（紧急事项）处理程序。一是妥善处 置并第一时间报告带班领导；二是根据带班领导指示随即上 报X 委、XXX值班室；三是2小时内上报书面材料。 九、严肃值班纪律规定。凡出现值班人员不在岗造成无 人接听电话或收发传真，自动接收传真未及时妥善处理，导 致未按时上报相关情况，被上级通报批评或耽误工作对局荣 誉产生了不良影响，一经查实，将按照局年度目标考核规定 落实奖惩，视其问题的严重性研究给予严肃处理。