个人2020年工作计划.docxVIP

个人2020年工作计划 导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。下文是由工作计划网为你整理的个人2020年工作计划。欢迎参考。 时间过得很快，转眼间就到了万物复苏的春季了。这是个旅游的好时段，为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人2020年工作的重点： 一、业务技能一马当先 优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。所以要做到：1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进; 时光转瞬即逝，转眼间又一次春夏更迭，xx年的6月在不知不觉间来了又去，提笔之日自入职容大之时恰好两月挂零。而两月前的今天也是同样在细雨过后踏着泥泞的道路，怀着忐忑的心情接触了正茂项目，接触了容大置业以及正茂项目组的销售团队。自4月22入职已来，两个月的匆匆碌碌让我感慨良多，工作的充实，生活的快乐，真挚的友情，团队的默契以及领导的“刁难”在我的记忆中为之凝固，每一个瞬间每一个情节回想起来仿佛历历在目，依稀可见。也许只有一句“痛并快乐着”最能表达我此时此刻的心情!而以下则是自己入场以来的工作计划，也望以此时刻鞭策自己的前行! 二、工作态度一丝不苟 结合纪念五·四运动和一二·九运动，开展一系列丰富多彩的校园文化体育活动，组织“向不文明行为告别小品大赛”、“奥林匹克知多少”知识竞赛、“迎奥运盛会、展国球风采”乒乓球比赛、“看家乡变化谈自身发展”征文、纪念“一二·九”运动诗歌朗诵会等系列活动。以期进一步丰富校园文化生活，提升学生综合素质。 “细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 1、导游服务好评率100%; ②推行将年度计划分解成半年度工作计划，再分解成月度工作计划，然后考虑是否引进“工作日志”的办法?并且每月初制定月工作计划，并在月末提交月工作总结，长此下来，公司各部门的工作才能日益规范化; 2、导游工作“0”投诉; 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 3、领导交办的事宜又好又快的完成; 三、解放思想一往无前 导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。 四、知识储备一如既往 肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 高度重视中心推行电子政务、提高行政效能，配合测试行政审批系统新软件;积极参与中心组织的四次业务培训和考试，并取得了较好的成绩。通过电子政务培训，我已能熟练的操作政务办公系统并上传扫描文件，缩短了办件时间，提高了工作效率。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本); 时光荏苒，2020年已经结束，新的一年已经到来。回首过去的一年，感慨万千，很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会，这对我来说是一个很好的工作平台，能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回报公司领导对我的信任。十月份再次来到公司，到现在三个多月过去了，在这段时间内