领导技能-猴子管理法.docx

PAGE PAGE 1 猴子有什么特点? 小品 小品 现实工作中的情景重现 公司里边的常见现象—— 一名经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话： 小王：经理，早上好！ 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？ 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ 小王：谢谢经理，再见！ 这叫作下达任务 现在招聘的事情跑到谁身上？ 为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？ 为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间小王会将头探进经理办公室，欢快地问道： 进行的怎样了？ 什么时候可以做完啊？ 再不出来就有点来不及了啊！ 这叫作检查 6 故事仍然在继续…… 问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做， 然而，事情没有想象的那么简单 问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做， 然而，事情没有想象的那么简单……. 产生了损失之后， 谁来承担后果？ 这叫做奖惩 7 PAGE PAGE 27 当领导从下属身上接下猴子…… 你的员工必须把大脑放在家里，他将等待你的指示 才进行下一步工作。 你成为团队中的头号瓶颈，你亏欠所有人的承诺！ 后果： “下属很失望！后果很严重！” 下属——挫折！沮丧！低效！生气！ 上司——完不成承诺！愧疚！继续承诺！ 现状：领导忙得焦头烂额，员工闲得无所事事 Vs 领导是公司最勤奋的员工 逆向管理——责任上移 基层管理中层 中层管理高层 高层管理领导 领导是公司最勤奋的员工 中层 基层 高层 基层 1 1 责任是一只猴子 2下属抛猴子的四大绝招 2 下属抛猴子的四大绝招 3 猴子管理法的七大法则 责任是一只猴子，不小心就背上了! 千万记住“猴子”的具体定义：下一个问题，或下一个步骤，下一个行动，下一个措施。 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。 只要是“猴子”，就喜欢到处跳 下属上司下属A上司下属B猴 猴 下属 上司 下属 A 上司 下属 B 子 子 明 暗 着 中 跳 又 到 跳 下 回 属 上 身 司 上 身 上 猴子暗中又跳到同事身上 推责抢功事情失败时，推卸责任，说是别人的错!为什么猴子喜欢跳？ 推责抢功 事情失败时，推卸责任，说是别人的错! 事情成功时，要抢功，说是自己的原因建议好，办事的说自己水平高! 事情成功时，要抢功，说是自己的原因建议好，办事的说自己水平高! 为什么猴子喜欢跳？ 人的潜意识里边都在回避风险 如果人们认为“责任=风险”， 如果人们认为“责任=风险”， 人们就会推卸责任 人的天性 人的潜意识里边都在追逐利益 如果人们认为“利益=责任”，人们 如果人们认为“利益=责任”，人们愿意承担更大的责任以获取更大的利益 解决猴子问题的根本：建立“责、权、利”的对等！ 成功风险 成功 风险 谁受益，谁承担责任 权力来自于流程 权力 利益 1 1 责任是一只猴子 2下属抛猴子的四大绝招 2 下属抛猴子的四大绝招 3 猴子管理法的七大法则 下属回避风险-抛猴子的四大绝招： 抛猴起手式:提问 抛猴障眼式:混淆责任 抛猴雄辩式:找理由和借口 抛猴马屁式:利用上司成就感 抛猴子起手式：提问 领导，你看这事怎么处理？ 员工：要么我等，要么你回答。 抛猴子障眼式：混淆责任 假设你是一个5人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：“领导，我们有问题了，采购的原料可能无法按期到达了”。 你会怎么办？ 当你的部属有问题找你时，他们大部分的目的不在于寻求解决方案，他们要的是一个能解决问题的人…… 抛猴子雄辩式：找理由和借口 。。。。。。 这事与我有什么关系？ 是他的责任，不是我的责任。 要不是他没做好，我肯定可以完成 。。。。。。 抛猴子马屁式：利用领导的成就感 你是我们公司最厉 你是我们公司最厉 害的人力资源专家， 能帮我提点建议， 看看怎么写比较好 ？ 某某经理很勤奋! 某某经理很专业! 领导是个行家! 帮助制造依赖，责任制造独立 角色互换，责任下移；角色延伸，责任上移 许多父母在帮助的旗帜下，制造着孩子的依赖； 许多领导在帮助的旗帜下，制造着员工的依赖； 播种帮助，收获依赖；播种责任，收获独立； 依赖者在制造问题；独立者在解决问题； 谁受益，谁负责；谁获得最大的好处，谁就承担 最大的责任。 猴子管理法——解决责任问题的4R绝招 第一法则：锁定责任——始终让猴子在下属的肩上第二法则：让员工照顾好自己的猴子 第三法则：沟通职责和结