某电信企业网络资源调配流程手册 .pptxVIP

网络资源调配流程手册;;1.1 新流程的特点和设计原则;1.2 网络资源调配流程总图;1.3 网络资源调配流程优化举措概要;1.4 网络中心组织架构与职责*;1.5 网络中心主要关键业绩指标;;;2.1 网络开通总体流程;2.1.1 网络开通子流程：调度决策;;;;本地网络开通流程关键岗位职责及KPI;2.3 跨省网络开通流程（以DDN, X.25, FR为例）;跨省网络开通流程关键岗位职责及KPI;;3.1 数据网故障排除流程;数据网故障排除流程关键岗位职责及KPI;报省公司;语音网故障排除流程关键岗位职责及KPI;;;;;4.2.1 SLA的常规条款;4.2.2 SLA的管辖??规;;;4.3.1 风险保护机制按SLA的满足程度和资源的紧缺程度而定;举例;;;产品成本可以按比例分摊到营销服务中心各部门; 签订SLA;签订补充条款协议并实施;4.4.3 SLA的设计与操作子流程：SLA年度评估;;SLA的主要目的在于签订框架协议;;;每季度可以对SLA进行调整;计算市场预测的误差率， 如 实际值-协议值 80-50 协议值 50 SLA执行积分统计;;5.1 网络资源调配流程;网络资源调配流程关键岗位职责及KPI;资源去向分析;;;6.1 备品备件管理流程 ;;6.1.2 备品备件管理子流程：每日