家电公司KPI案例.docVIP

某家电公司在导入KPI中遇到的问题 某家电公司的销售副总近来很不开心。他花了很大力气才说服了几个大客户和经销商从他们公司大批量购买公司生产的新型空调。这批订货必须在炎热天气到来之前抵达哪些主要城市。但是新的生产线这几个月处于调试阶段，如果不能在5月15号之前发货，这些客户就有权取消订单。如果真是这样，不仅公司的销售业绩会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。现在是4月中旬，他已被告知第一批新产品无法在交货期签发货。 此时，该公司的生产副总却相当高兴，因为今年已过了将近一半，他的三项生产指标（质量、生产成本和生产率）看上去完成的非常出色。新产品的生产达标是一个费时费力但效率很低的过程，会影响部门绩效指标完成，因此他下令减少了本应配给新产品生产线的生产投入。销售不是他考虑的问题，他分内的工作只是保证产品质量、降低生产成本和完成生产任务，这也是他今年被考评的几个关键绩效指标。 财务兼行政副总的日子也很不错。他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户的付款期限，另外他还发出通知，对违反新定期限的客户取消任何放款条件。其实他也知道这种办法对销售不利，但销售不是他考虑的问题。他所关心的是为公司尽快收回应收款，减少利息成本。 这是某公司在实施KPI绩效考评体系后出现的情况，每一个副总的考评指标仅与他自己的部门职责有关，如果仅考核单个部门，似乎合