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销售类书籍读后感 篇一：《全能销售》读后感 《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该 如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学 习探讨的。 《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销 的玄机。书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有 着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要 从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。 销售是一种本事，营销是一种艺术。 市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值 吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。要想做好市场营销， 就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。把 握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和 体验的前提。顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、 服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以 及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有 部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。 在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行 购买商品的活动。当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、 服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。这 样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务， 让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发 展为优质客户为我行工作作出贡献。客户的购买行为主要受到文 化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员 很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学 习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉 得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的， 从而促使购买的决策行为。 本书的第二部分是关于销售口才方面 的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致 客户购买决策的转变及倾向。而在这方面极为需要增强的就是销 售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他 们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。他们听取顾客意见， 评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。这些过程中都需要以与 顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上 花精力培养的。如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激 发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。书中的 很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技 巧等各方面。 书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友， 第一步要先提升自己。 需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充 分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因 为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学 习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也 会慢慢失去原有的客户们。在不断地学习中也要尝试给客户创造 机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼 此成为相互学习的对象。还有极为重要的是对于中国人而言，所 谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生 意和交易，最后通通绕不开饭局 ! 因此，如何创造饭局，进入饭局 等都是需要循序渐进、稳步经营的过程， 《全能销售》在这方面提 供了较为丰富的经验体会供我们学习。 本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望 能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与 感悟，就努力的做吧。 篇二：《销售就是搞定人》 读书心得 读书 心得 读《销售就是搞定人》 《销售就是搞定人》这本书作者 以故事案例的方式分享了销售的经验。虽然案例都是关于内销的， 但是内销和外销同为销售，总是有些东西是相同的，值得相互学 习的。 作者简介：倪建伟，曾就职于日本荏原机械、德国西门子、 美国 Tuthill 等世界著名企业，任办事处经理、销售总监等职。 现任香港 BSM特材阀门公司总经理。 书里面有很多东西是值得自己思考和借鉴的。以下是自己特 别深有体会的几点