医院财务科质量考核标准(新)[参考].docVIP

标准·规范·规程 word可编辑·实用文档 标 准 规 范20XX standard 标 准 规 范 20XX standard 标准·规范·规程 word可编辑·实用文档 宁夏张氏回医正骨医院财务科质量考核标准(三) 考核时间：20 年 月 日 考核人： 考核内容 考核标准 考核记录 1、科室行政管理（15分） 1、医德医风、文明行医有投诉扣1分； 2、着装不整洁，无佩证上岗发现一次扣1分； 3、节约水电 ，下班如发现水电未及时关闭扣1分； 4、设备维护与清洁，人为造成的维护费用，科室自行承担，扣1分；室内整洁干净，卫生差扣1分； 5、科室协调，团结协作，无院长纠纷发现一次扣1分。 6、要求科负责人制定本月工作计划，无计划、未及时完成扣2分；按时完成各项工作指标，考核低于90分者扣除职务津贴； 7、严格执行交接班制度，认真完成本班工作，未执行扣1分； 8、室内有人吸烟发现一次扣1分 ； 9、按要求参加医院安排的会议，参会率达到90%，并及时传达落实，并做好记录，科室的知晓率和落实率达100%，未参加未落实扣2分/次； 10、未按时保质完成临时或指令性任务扣1分； 11、每月满意度调查达到85%以上，＜85%扣1分，调查表显示一次不满意扣1分； 2、财务数据统计、汇总、上报（15分） 1、每月底按时向院质量考核小组上交当月各科耗材、及收入一览表，不及时、不上报扣3分； 2、维护好设施，提高警惕，加强财务制度，每月7日之前向院领导上报各类报表、财务报表及工资表等，因个人原因造成的报表错误、不及时发现一次扣3分；不能及时发放职工工资、绩效工资，发现一次扣5分； 3、会计、出纳账目做到日清月结，并于每月底进行现金盘库，不执行扣4分； 3、科室投诉率的控制与管理 （10分） 1、每发生一起院级有效投诉（投诉到院职能部门）扣1分； 2、每发生一起上级投诉（投诉到上级部门）扣3分； 3、发生投诉后，科内积极配合调查、整改（书面），科内不配合调查或整改不力扣2分; 4、受到患者投诉意见或建议未按规定要求处理，每发现一次扣2分； 5、每月患者满意度调查达到85%以上，＜85%扣2分， 4、重点专科账目（ 10 分） 1、重点专科账目明细分类清晰，不与院账目混淆，不分类、不清晰扣5分； 2、重点专科账目定期向院领导汇总上报，不上报、不汇总扣5分； 5、财务数据与各科室对账及每月药品盘点（10分） 1、每日结账后及时与各科室对清当日账目，不及时扣3分；不对账扣5分； 2、每月26日准时对药械科各类药品、医院材料库、药品库进行对照盘点，不得遗漏，不及时、不盘点扣5分； 6、财务科严格执行各项规章制度（40分） 1、不得挪用公款，不得私自更改账目信息，未做到发现一次扣5分； 2、出纳与会计及时准确对账，做到账务一致，不对账扣3分，账实不符扣10分； 3、财务人员未经院领导审核批准，不得私自向他人开具支票或收据，发现一次扣5分；因个人原因造成的损失，按照财务规章制度由个人承担。 4、定期对收费人员进行督导检查，提高财务人员服务能力，并提升医院窗口服务形象，不督导检查扣5分；因个人原因造成收费人员财产丢失，按财务制度由个人承担。 5、认真核对有关发票项目，做到准确无误发现错收、漏收、乱收各扣3分/次； 6、保管好发票、清单，做好日清月结，每日与会计及时对账，不得以长补短，若有差错，及时报告上级领导，不上报扣5分/次；