物价知识培训资料汇编.docx

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、价格欺诈的相关规定 国家发改委出台了《禁止价格欺诈行为的规定 》的解释意见明确规定,抬价打折的行 为属于价格欺诈。国家计委认定了价格欺诈的 13种行为和10种表现形式。具体如下: 价格欺诈的13种行为 1) 标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格 等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或 者其他经营者购买的。 2) 对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招 徕顾客并以高价进行结算的。 3) 使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易 的。 4) 标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比 较的。 5) 降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的。 6) 销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。 7) 采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者 馈赠物品为假劣商品的。 8) 收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时, 不标示或者含糊标示附加条件的。 9) 虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买 的。 10) 收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的。 11) 谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或经 营者与其进行交易的。 12) 采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格 不符的。 13) 对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的。 价格欺诈的10种表现形式 1) 虚假标价:如某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻蚌价格每斤 78元,但顾客结 帐时却按每斤200元结算,并且称其标价签标的是小象鼻蚌, 以虚假标价误导消费 者。再如某家具城,在一款真皮沙发商品标价签上标明产地是 意大利”,而实际产 地是广东省。 2) 两套价格:如某酒店采用两套标价簿欺诈消费者。在顾客点菜时提供价格低的标价 簿,在结帐时按价格高的标价簿结算,某顾客点了 12种炒菜,在结算时即发现其 中10种菜肴的价格高于提供的标价簿所标的价格,最高的超出 9元,最低的超出 2元,共多收36元。 3) 模糊标价:如某商厦以出厂价”搞促销活动,销售某品牌洗衣机误导性文字明示 出 厂价” 95(元,实际该型号洗衣机出厂价是 920元。再如某酒店在门口迎宾处以 特 价烤鸭每只38元”进行价格宣传,实际却按 48元结算。当消费者质问何为 特价” 时,该酒店谎称每天前三位顾客才能享受 特价” 4) 虚夸标价:如某家公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行” 等文字进行宣传。而实际其家电商品价格多数高于其他商家,误导消费者购买。再 如某公司在其店面显著位置标示“消费各类手机全市最低价”。而实际该店所称“全 市最低价”不仅无依据,而且也无从比较。 5) 虚假折价:如某商店以“全场2折”的文字进行价格宣传,但消费者发现全场上百 种商品中,只有2种商品按2折销售。再如某服装商店用公告牌向顾客推荐某品牌 服装全场8.5折,但消费者购买该品牌貂领大衣,原价为 1998元,打8.5折销售 价应1698.3元,而实际标价为1798元。宽松毛大衣原价为1080元,折8.5折销 售价应918元,而实际标价1030元。 6) 模糊赠售:如某餐饮公司在经营场所打出“肥牛午市买一送一,晚市买二送一”的 条幅,但未标明赠送商品的品名和数量。在顾客消费了一斤肥牛后,仅赠送价值较 低的一碟羊肉。再如某粮店标示买五升某品牌食用调和油赠一,未标明赠品的品名 和数量,实际给消费者的仅是一小袋花生米。 7) 隐蔽价格附加条件: 如某百货公司采取“购物返 A、B券”的手段促销,其中 A券 可当现金使用,而没有事先告知消费者 B券只能附等值人民币现钞才能使用,误导 消费者在店内循环消费。 8) 虚构原价:如某商场销售皮夹子,使用降价标价签标示原价 158元,现价98元。 不能提供原价的交易票据。再如某百货商场降价销售某品牌服装,虚构原价 3500 元,现价190元,不能提供此次降价前一次在本交易场所成交的原价交易票据。 9) 不履行价格承诺:如某超市向消费者承诺在 2009年1月12日至1月15日期间, 凡购买某品牌清洁抹布实行买三送一,而实际消费者购买后并未获得赠送。销售某 品牌酸奶,向消费者承诺:凡购买5杯125克装酸奶,实行“特惠家庭装优惠20%'。 原价6.2元,优惠后价格应是 4.96元,但顾客结算时仍以原价结算。 10) 质量与价格、数量与价格不符:如某机电产品商店将因有质量问题而返修的某品牌 电冰箱按正品价格销售,质量与价格不符。再如某商店销售价格 3

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