物业费催收流程.docx

物业费催收流程 为确保服务费、水电费等相关费用及时、足额收缴，维护好业主 关系，明确催/收费流程，使大家均能超额完成任务，制定本流程 注意事项： 1、 要亲手把通知书送到各户，一式两份由业主签收1份留底，并在签收 登记本上登记清楚。 2、 先易后难，积极寻找解决问题的突破口，尽可能帮业主解除顾虑和不 满，顺利完成收费目的。 3、 做好宣传解释工作，引导业主树立正确的缴费意识，物业公司收取管 理费是为了保证物业内的正常运作和正常秩序， 是为了业主的共同利 益。 4、 要严格按照催费程序催款（可灵活采取安全、有效的方式），电话催 收时，应态度和蔼、语气柔和地通知用户应缴交所欠款项，杜绝对用 户措辞不当或态度恶劣等现象的发生。 世纪家苑收费通知单 项目 读数 、一、 电费 物业服务费 滞纳金 （）月读数 （）月读数 收费标准 0.56 元/度 0.8元/ （怦?月） 欠费总额2%/日 金额 之前未缴 小计 合计 注：1?请于收到通知书3日内到管理处缴交上述费用，逾期根据《中华人民共和国物业管理 条例》、《洛阳市物业管理办法》之规定按每日 2%o收取滞纳金。 2?如收到本通知时，您已交清所欠费用，此通知作废，不便之处，敬请谅解。 业主签收： 签收时间： 汝阳嘉合物业管理有限公司 世纪家苑收费通知单 项目 读数 ' 电费 物业服务费 滞纳金 （）月读数 （）月读数 收费标准 0.56 元/度 0.8元/ （怦?月） 欠费总额2%/日 「 金额 之前未缴 小计 合计 注：1.请于收到通知书3日内到管理处缴交上述费用，逾期根据《中华人民共和国物业管理 条例》、《洛阳市物业管理办法》之规定按每日 2%o收取滞纳金。 2.如收到本通知时，您已交清所欠费用，此通知作废，不便之处，敬请谅解。 业主签收： 签收时间： 汝阳嘉合物业管理有限公司 最后催费通知单 尊敬的 栋 单元 房业主/住户： 按规定，小区住户应按时缴交管理费及其他费用，我公司曾于本月 日给贵 户发出缴费通知，但至今未收到贵户的欠款。为此，现给给贵户发出最后缴款通知， 希望能在 日前收到贵户的欠款（详见下表）。否则，我司将遵照《规约、协 议》规定，于 月 日，对贵户采取暂停各种服务措施（包括水电），我司还将 保留法律途径追缴的权力，直到贵户缴清欠款为止。 序号 欠管理费 欠水费 欠电费 欠滞纳金 合计 业主签收： 洛阳长捷物业管理有限公司 二零一三年 月 日 最后催费通知单 尊敬的 栋 单元 房业主/住户： 按规定，小区住户应按时缴交管理费及其他费用，我公司曾于本月 日给贵 户发出缴费通知，但至今未收到贵户的欠款。为此，现给给贵户发出最后缴款通知， 希望能在 日前收到贵户的欠款（详见下表）。否则，我司将遵照《规约、协 议》规定，于 月 日，对贵户采取暂停各种服务措施（包括水电），我司还将 保留法律途径追缴的权力，直到贵户缴清欠款为止。 序号 欠管理费 欠水费 欠电费 欠滞纳金 合计 业主签收： 洛阳长捷物业管理有限公司 二零一三年 月 日 暂停服务通知书 尊敬的 栋 单元 房业主/住户： 经核实，贵户尚欠我公司物业管理费 元，水费 元，电费 元，滞纳金 —元（—月—日至—月—日），共计金额—元，我司曾于—前致函“缴费最后通 知书”给贵户，要求贵户于 月 日前清缴所有费用，但我公司至今仍未收到上述 欠款。现最后致函贵户，要求贵户与 月 日前交齐上述款项合计 元，否则我公 司将按照《管理规约、服务协议》有关规定，从 日起，暂停贵户照明、用水等 服务，直至住户缴清所有欠款为止。 业主签收: 洛阳长捷物业管理有限公司 二零一三年 月 日 暂停服务通知书 尊敬的 _栋_单元 房业主/住户： 经核实，贵户尚欠我公司物业管理费 元，水费_元，电费—元，滞纳金 —元（—月—日至—月—日），共计金额—元，我司曾于—前致函“缴费最后通 知书”给贵户，要求贵户于_月_日前清缴所有费用，但我公司至今仍未收到上述 欠款。现最后致函贵户，要求贵户与—月—日前交齐上述款项合计—元，否则我公 司将按照《管理规约、服务协议》有关规定，从 —日起，暂停贵户照明、用水等 服务，直至住户缴清所有欠款为止。 业主签收: 洛阳长捷物业管理有限公司 二零一三年 月 日