海底捞危机公关教案的资料.pptVIP

HaipiLaoHot pot 海底捞火锅 海底捞火锅“勾兑门”危机公关 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅简介 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火 锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底 餐饮股份有限公司。在北京、上海、郑州、西安、南京、天津 杭州,简阳等城市开有连锁门店。该品牌自创立以来,始终奉行 服务至上,顾客至上”的理念,以贴心,周到,优质的服务,赢 得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉 HaipiLao Huo uc 海底捞火锅 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅“勾兑门”事件 此次事件被媒体称为“最漂亮的一次公关”“四条微博 的公关事件”,被誉为“公关案例的教科书 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅“勾兑门” 201年8月22“勾兑门事件爆发 记者卧高打工海度捞骨头汤和饮料是兑的图 问题点 1.骨汤汤底由汤料勾兑成浓白汤 2筷子不用消柜消毒 3肉丸和丸子并不称重 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅“勾兑门” 201年8月221l时勾兑门事件爆发 011年8月22日信报报道《记者卧底海底捞·揭秘》,直指骨汤勾兑、产 品不承重、偷吃等问题,引起社会轩然大波,一直人类无法阻止的海底捞 终于遇到了一个大 新闻发出后腾讯财经,新华新闻等媒体瑕风,转载增加了事件热度。 ④腾讯财经》产业》投诉》正 记者卧底打工海底捞骨头汤和饮料是兑的(图) 新华新阃毅自品》正文 内音推荐:拍身体的↑部位高效耗高纯寝力 记者卧底打工海底捞骨头汤和饮料是兑的 日m817:4丰原:丰幽网嵊市信掘【字号大小】【收】【打印】【美闭】 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅“勾兑门” 12011年8月22“勾兑门事件爆发 2011年8月22日15:02海底捞官网及官方微博发出 《关于媒体报道事件的说明》 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅“勾兑门” 2011年8月22日15:02海底捞官网及官方微博发出 《关于媒体报道事件的说明》声明 沟底捞火锅V自微web0 关于蝶体报遮事件的說明近日体报道的《记卧底打工海底骨头汤和饮料是 兑的》一文中,反陕了海底捞火由存在的一些问题,我们真诚感谢煤体对我们 的关注和监旨,诚恳的接受各界遥过各种渠连和方式对我们的监百和检至. 网页性接 1686 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 海底捞火锅“勾兑门” 2011