《绩效管理知识点》.docxVIP

战略性绩效管理(题型：单选，多选，名词解释，简答，论述，案例 ) 【第一章概论】 1、 绩效：绩效指的是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其 结果。 2、 绩效的性质： 多因性：指绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受组织内外部因素共同作用的影响； 多维性：指的是评价的主体需要多维度、多角度地去分析和评价绩效； 动态性：指员工的绩效会随着时间的推移发生变化，原来交义的绩效有可能好转。 3、 影响绩效的主要因素： 技能：员工的工作技巧和能力水平■; 激励：是通过提高员工的工作积极性来发挥作用的； 环境：分为组织内部和组织外部的环境因素两类，通过影响员工的工作行为和工作态度来影像员 工的工作绩效。 、机会：一种偶然性因素。 4、 绩效管理：指组织中的各级领导者用来确保下届员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致, 通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。 5、 绩效管理与绩效评价的关系： 绩效管理 绩效评价 一个完整的管理 过程 管理过程中的一个环节 注重信息的沟通 与绩效目标的达 成 注重考核和评估 伴随管理活动的 全过程 只出现在特定时期 战略性与前瞻性 滞后性 6、 绩效管理的四个环节： 计划绩效、监控绩效(整个绩效周期中历时最长的环节)、评价绩效、反馈绩效。 7、 绩效管理系统的评价标准： 战略一致性：指绩效管理系统与组织发展战