丽云健身俱乐部培训教材VS会籍实战.ppt

丽云健身俱乐部培训教材 会籍实战系列之一 主讲 谷昕 前 言 销售人员是本公司中最基础也是最重要的岗位之一。销售人员的工作是为企业产生直接业绩和利润的重要来源。可以说，优秀的销售人员是企业宝贵的资产。 编写本手册的目的旨在帮助销售人员在激烈的竞争中取得真正的优势。本手册有助您走上成功之路。并有所需的销售语言和技巧，有效地帮助您提高市场渗透力度，赚取更多的资本。您再也用不着因顾客拒绝、推托、迟疑，闪烁其词而踌躇不前。正确运用本手册，熟练使用许多行之有效的销售用语，有助于您去开拓新的业务，弄清楚客户需要，解释顾客疑虑，扫除种种销售障碍，最终成交。 天底下只有一个方法可以影响他人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。 ——戴尔·卡耐基 销售人员职务责任 主要职责： 遵守公司的规章与政策，以及公司所允许的方法，达成销售任务及其他工作目标。 自我管理 了解自己的优点与弱点。 设定自己的销售责任额及工作目的。 管理你的时间与区域，使之达到最佳境界。 充实并应用各种销售技巧。 不断学习有关专业知识。 与公司的发展保持一致的脚步。 与行业的发展保持一致的脚步。 从研究、实习、应用中保持并改进你的推销技巧。 顾客管理 了解顾客的购买需求，配合你的推销方法，以达到最佳的成果。 了解各种不同的推销状况，以及如何恰切的应用。 保持有计划性的寻找顾客方案。 与顾客确立信赖责任的关系。 引导推销会谈并促成交易。 追踪推销活动，以维持良好的顾客关系。 了解有关顾客需求，如健康、休闲等所有状况，有助于鼓励他们消费。 迅速回答顾客提出的所有问题与请求。 了解你的职责 在你的推销区域，达成你的推销责任额，使本公司各项产品销售效率加快。 不断开拓新的客户，同时做好老客户的维系工作，并做好定期举办的各种会员活动。 接待会员投诉并做好处理工作。 为新老会员制定健身(或美容)计划，并进行跟踪服务，从而做到循环销售。 经常做精确的记录，以便控制及评估目标。 每星期以书面形式以及年终总报告等方式和会员部主管保持沟通。 迅速回答主管所提出的问题与要求。 了解企业的历史沿革，以及目前的组织结构，及未来的发展目标。 了解会所的规章与政策。 了解会所的关键人物，及在组织中的地位。 参与会议与训练。 寻求有助公司的构想，并把这些构想推销给管理当局。 协助公司维系良好的公共关系。 了解工作的技术面 了解公司所有产品的特性、优点与利益。 了解市场。 了解你的竞争者。 了解你的销售目标群。 有效地和同事交换意见。 了解如何进行推广，以及其他新的促销活动。 了解有关手册、产品价目、服务流程。 要研究如何节省销售费用，如增加购买金额、使用现金付款等。 公司简介 河南省丽云健身体育发展有限公司成立于2006年4月，主要以健身俱乐部经营、健身行业从业人员教育培训、健身器材销售以及健身俱乐部委托管理为经营项目，它的创业前身是1991年我国著名健美、健身名将董云剑、林丽夫妇开办的河南丽云健身俱乐部，其总部位于河南省洛阳市，营业面积2000平方米，零六年，丽云健身俱乐部经过全面的改造扩建，发展成为多元化经营的有限公司，现已经拥有河南洛阳西工凯瑞、涧西丹尼斯、宜阳体育局以及四川自贡金牌,四家实体综合型健身俱乐部，总面积已经超出10000平方米,十五年成长的历史、十年中国冠军的信誉、知名行业管理专家的倾情打造，丽云已经做好准备期待着与您一同展翅翱翔……. 丽云健身从业人员培训机构归属河南丽云健身体育发展有限公司,是一所立足于专业从事健身行业教育培训的学府，机构倡导“专业成就未来”的教育思想，秉承传统，科学进取，先后为我国健身行业的多家俱乐部以及诸多高等学府输送了大批的优秀体育指导人才。 1991年起至今，十三朝古都——洛阳，见证了丽云健身的成长，从作坊式的健身房，发展成为如今的连锁经营机构，丽云健身以其卓越的品质、优良的企业文化为洛阳市的体育健身事业注入了一次又一次的活力，同时十五年的历史，也使丽云健身成为洛阳市家喻户晓的行业品牌代言，从社区健身操义务推广到失学儿童资助；从科学健身知识普及到无偿“水上搜救队”体能训练，丽云的身影往来与公益事业之间，也正是这些善举，丽云健身的信誉等到了政府的认可，得到了古都人民的见证，中国健美运动协会、CCTV-3《与您相约》、洛阳建设银行、洛阳移动通信、洛阳王府井百货、丹尼斯百货、洛阳上百金鑫珠宝有限公司、洛阳水上义务搜救队、中原康城、凯旋门大酒店、钱柜娱乐文化有限公司、612、613航空航天研究所、市中心医院、明权网络信息技术有限公司、新健隆有限公司、正婷水疗美体等知名单位的倾情合作，更是丽云健身信誉的证实。十五年来，总教练林丽与董云剑夫妇凭借着对健身的执箸，健美的热爱，培养了一届又一届的健身人才，西安学院、