前厅英语服务教案培训资料.pdfVIP

名师精编 优秀教案 重庆工程职业技术学院教案 授课日期 月 日 月 日 月 日 授课顺序号 授课班级 课题 Unit 1 Reservation 教学目的 能用英语正确完成客人入住预定的服务 教学重点 客房预定工作的细节及英语用语 教学难点 对客人英语表述的理解与记录 课型 理论课 教具 无 教 学 过 程 及 主 要 内 容 A 组织教学 B 复习上节课内容 C 讲授新课 1. 根据客人的预定的程序，掌握基本的句型 1) Receiving a reservation inquiry( 接到预订 ) “This is Room Rese